Предпринимательство встречает ИИ
Я взволнован. Это больше, чем обычное волнение типа «новый семестр, новые студенты», хотя оно всегда заряжает энергией. На этот раз есть что-то другое.
В этом семестре я преподаю курс «Предпринимательство» с небольшим изменением: искусственный интеллект как партнер по совместной работе в процессе обучения.
Если вы следите за моими публикациями, то знаете, что я увлеченно интересуюсь применением ИИ в образовании. Я много писал на эту тему в блоге блоге AIHM Higher.
В одном предыдущемнашем постея подробно рассказал о том, как студенты могут стратегически использовать ИИ с помощью метода, который я называю моделью 4С — сотрудничество, перекрестная проверка, критика и индивидуализация. Сейчас я применяю эти принципы на практике в нашей **курсе по получению диплома аспирантуры** по предпринимательстве и бизнес-моделировании здесь, в Азиатском институте гостеприимства и менеджмента (AIHM).
Почему стоит объединить ИИ и предпринимательство? Потому что у них одинаковая ДНК: экспериментирование, итерация, принятие решений на основе фактов и превращение неопределенности в возможности.
На протяжении этого 12-недельного курса мои студенты, изучающие предпринимательство, будут использовать инструменты искусственного интеллекта не для того, чтобы заменить свое мышление, а для того, чтобы усилить его. Они будут исследовать, как искусственный интеллект можно использовать для быстрее проверять гипотезы, более эффективно генерировать аналитические данные о клиентах и создавать прототипы бизнес-моделей с большей гибкостью.
Этот инновационный подход идеально подходит для AIHM. В конце концов, наш институт был создан предпринимателями для предпринимателей.
Создано предпринимателями для предпринимателей
AIHM сама по себе имеет предпринимательскую ДНК.
Наша компания была основана Minor International, гигантом в сфере лайфстайла и гостеприимства, основанным Уильямом (Биллом) Хайнеке, одним из самых успешных серийных предпринимателей Азии. Он создал целую империю. От отелей Anantara и Avani до NH Hotel Group, от ресторанных брендов до розничных предприятий — г-н Хайнеке воплощает в себе умение распознавать возможности и неустанно их реализовывать.
Во многих отношениях AIHM является является актом внутрикорпоративного предпринимательства— образовательной инновацией в рамках более широкой экосистемы Minor. Мы молоды, адаптивны и созданы для экспериментов.
Мы объединяем швейцарское качество образования с азиатской спецификой исследуя, как может выглядеть образование в сфере гостеприимства для следующего поколения бизнес-лидеров. Мы учим опытных и начинающих профессионалов в сфере гостеприимства тому, что нужно, чтобы стать лидерами, новаторами и предпринимателями.
В AIHMнаша собственная эволюция как института отражает то, чему мы учим: проектируем, тестируем, учимся и адаптируемся.
Именно этот дух я привношу в свою классную комнату, а также хочу поделиться с вами в этой серии статей.
Ваше 12-недельное путешествие в мир предпринимательства
С сегодняшнего дня я запускаю новую серию блогов, которая проведет вас через весь процесс обучения по нашей программе последипломного диплома по предпринимательству и бизнес-моделированию. Я приглашу вас в класс, где мы будем изучать предпринимательство в сфере гостеприимства с нуля.
Каждый пост будет написан сразу после того, как я закончу преподавание... пока доска еще полна идей, пока вопросы студентов еще звучат в ушах, а энергия открытий еще свежа.
Считайте эту серию живой учебной лабораторией для профессионалов индустрии гостеприимства по всей Азии, которые хотят мыслить как предприниматели. Запустите новое предприятие или преобразуйте то, которым вы уже руководите. Вы получите важные знания для того, чтобы сделать и то, и другое. Возможно, вы не имеете преимущества быть одним из наших аспирантов, но это не значит, что вы не можете учиться на основе знаний, которые мы исследуем. AIHM стремится повысить уровень индустрии гостеприимства в Азии в целом, как в наших аудиториях, так и за их пределами.
Независимо от того, являетесь ли вы профессионалом в сфере гостеприимства в Сингапуре, думающим о запуске собственной концепции, менеджером отеля в Маниле, стремящимся к инновациям в своей организации, владельцем ресторана в Пхукете, пытающимся выделиться на переполненном рынке, или просто человеком, увлеченным тем, как строятся бизнесы, — эта серия для вас.
Поймите: этот курс не о погоне за единорогами. Мы сосредоточены на практических, актуальных уроках по бизнесу, доступных для начинающих предпринимателей. Такие уроки, как:
- Как думать как предприниматель в сфере гостеприимства.
- Как замечать возможности, которые упускают другие.
- Как проверить свои предположения, прежде чем ставить все на карту.
- Как создать бизнес-модели, которые действительно работают.
Наш подход в курсе и серии блогов основан на фактических данных. Мы будем использовать проверенные инструменты, такие как Business Model Canvas, дизайн ценностного предложенияи методологию Lean Startup . И да, мы будем использовать ИИ в качестве партнера по размышлениям на протяжении всего процесса.
Путаница с «предпринимательством»
На первом занятии я всегда начинаю с простого упражнения. Я спрашиваю студентов: «Какое слово приходит вам в голову, когда вы слышите слово «предпринимательство»?
Ответы показательны. «Инновации!» «Креативность!» «Риск!» «Стив Джобс!» «Стартапы!» «Технологии!»
Это не совсем неправильно. Но это неполно. Они смешивают понятия, которые мы должны различать, если хотим ясно мыслить о предпринимательстве.
Проблема заключается в следующем: в повседневной речи мы почти не различаем понятия «креативность», «изобретательность», «инновации» и «предпринимательство». Однако на самом деле это не одно и то же. Смешивание этих понятий приводит к путанице и неверным решениям.
Позвольте мне представить вам то, что я называю «моделью C-I-I-E» — способ понимания того, как эти четыре концепции связаны между собой и дополняют друг друга:
| Фаза | Основной вопрос | Ориентация на обучение | Результат |
|---|---|---|---|
| Творчество | Как мы генерируем новые и ценные идеи? | Дивергентное мышление, дизайнерское мышление, поиск проблем | Набор оригинальных концепций |
| Изобретение | Как мы превращаем идеи в реальные решения? | Техническая разработка, создание прототипов, подтверждение концепции | Рабочий прототип или техническое решение |
| Инновации | Как превратить идеи в нечто полезное, что приносит пользу? | Экспериментирование, прототипирование, валидация | Жизнеспособный продукт, услуга или процесс |
| Предпринимательство | Как мы можем устойчиво создавать и предоставлять ценность? | Распознавание возможностей, бизнес-моделирование, тестирование рынка | Бизнес-модель и презентация проекта |
Обратите внимание на последовательность:
Эти четыре действия не всегда идут рука об руку. Можно быть творческим, не будучи предпринимателем. Можно что-то изобрести, не внедряя инновации. Можно внедрять инновации, не создавая бизнес. Каждый этап требует разных навыков, разного мышления, разных инструментов.
Когда студенты понимают это различие, в их головах происходит переключение. Они осознают, почему одной «великолепной идеи» недостаточно. Они начинают понимать, что предпринимательство не процветает только благодаря вдохновению. Оно оживает благодаря дисциплинированномувыполнению.
Технический гений важен, но он не всегда приводит к успеху в бизнесе. В этом курсе студенты узнают, что предпринимательство — это не столько момент озарения, сколько упорный труд по проверке, итерации и разработке бизнес-модели.
Миф о стартапах и реальность предпринимательства в сфере гостеприимства
Когда большинство людей слышат слово «предпринимательство», они представляют себе Кремниевую долину: основателей компаний, венчурный капитал, революционные изменения. Но предпринимательство в сфере гостеприимства выглядит и воспринимается по-другому.
Если мы будем изучать только руководство по созданию технологических стартапов, то упустим из виду то, что действительно важно для создания успешных предприятий в сфере гостеприимства. Предпринимательство в сфере гостеприимства сосредоточено на создании устойчивой ценности через опыт, эмпатию и исполнение.
Несколько примеров:
- Бариста, который открывает ночное кафе-кондитерскую, потому что никто другой не обслуживает эту нишу.
- Генеральный менеджер, который разрабатывает прототипы новых гостевых впечатлений для повышения загрузки отеля и удовлетворенности гостей.
- Менеджер по продуктам питания и напиткам, который разрабатывает внутреннюю концепцию обслуживания, которая превращается в инициативу в масштабах всего бренда.
- Ресторатор, который берет проверенную франшизу и адаптирует ее для рынка Юго-Восточной Азии.
Каждый из них является предпринимателем — некоторые работают в компаниях, другие ведут собственное дело.
Вам не нужно изобретать новые технологии. Вам нужно выявлять возможности, проверять их и создавать модели, которые приносят пользу как гостям, так и вашему бизнесу.
Ваша возможность может заключаться в открытии независимого ресторана или отеля, выходе существующей франшизы на новый рынок, создании новой модели предоставления услуг, переосмыслении гостевого опыта с помощью новой бутиковой концепции или внедрении инноваций в существующей организации (внутреннее предпринимательство).
Эти четыре действия не всегда идут рука об руку. Можно быть творческим, не будучи предпринимателем. Можно что-то изобрести, не внедряя инновации. Можно внедрять инновации, не создавая бизнес. Каждый этап требует разных навыков, разного мышления, разных инструментов.
Когда студенты понимают это различие, в их головах происходит переключение. Они осознают, почему одной «великолепной идеи» недостаточно. Они начинают понимать, что предпринимательство не процветает только благодаря вдохновению. Оно оживает благодаря дисциплинированномувыполнению.
Технический гений важен, но он не всегда приводит к успеху в бизнесе. В этом курсе студенты узнают, что предпринимательство — это не столько момент озарения, сколько упорный труд по проверке, итерации и разработке бизнес-модели.
Миф о стартапах и реальность предпринимательства в сфере гостеприимства
Когда большинство людей слышат слово «предпринимательство», они представляют себе Кремниевую долину: основателей компаний, венчурный капитал, революционные изменения. Но предпринимательство в сфере гостеприимства выглядит и воспринимается по-другому.
Если мы будем изучать только руководство по созданию технологических стартапов, то упустим из виду то, что действительно важно для создания успешных предприятий в сфере гостеприимства. Предпринимательство в сфере гостеприимства сосредоточено на создании устойчивой ценности через опыт, эмпатию и исполнение.
Несколько примеров:
- Бариста, который открывает ночное кафе-кондитерскую, потому что никто другой не обслуживает эту нишу.
- Генеральный менеджер, который разрабатывает прототипы новых гостевых впечатлений для повышения загрузки отеля и удовлетворенности гостей.
- Менеджер по продуктам питания и напиткам, который разрабатывает внутреннюю концепцию обслуживания, которая превращается в инициативу в масштабах всего бренда.
- Ресторатор, который берет проверенную франшизу и адаптирует ее для рынка Юго-Восточной Азии.
Каждый из них является предпринимателем — некоторые работают в компаниях, другие ведут собственное дело.
Вам не нужно изобретать новые технологии. Вам нужно выявлять возможности, проверять их и создавать модели, которые приносят пользу как гостям, так и вашему бизнесу.
Ваша возможность может заключаться в открытии независимого ресторана или отеля, выходе существующей франшизы на новый рынок, создании новой модели предоставления услуг, переосмыслении гостевого опыта с помощью новой бутиковой концепции или внедрении инноваций в существующей организации (внутреннее предпринимательство).
Три линзы для выявления возможностей в сфере гостеприимства
Так как же на самом деле определить предпринимательские возможности в сфере гостеприимства? В рамках нашего курса я учу студентов смотреть на вещи через три разных призмы:
1. Линза гостевого опыта
Спросите себя: как мы можем создать или улучшить незабываемые впечатления для гостей?
Это может означать разработку концепции бутик-отеля, предлагающего гиперперсонализированный сервис, или создание ресторана, который рассказывает увлекательную историю через еду и атмосферу. Возможность заключается в предоставлении услуг, которые существующие поставщики не предлагают или предлагают некачественно.
2. Линза «пробел в обслуживании»
Спросите себя: какие неудовлетворенные потребности существуют на рынке? Что вызывает разочарование у клиентов? Какие задачи им необходимо выполнять, которые не решаются с помощью существующих услуг?
Приложения для доставки еды появились именно из этой точки зрения. Они поняли, что клиенты хотят получать еду из ресторанов на дом, но рестораны не были готовы эффективно ее доставлять.
3. Бизнес-модель
Спросите себя: есть ли новые способы обеспечить и получить прибыль?
Airbnb не изобрел гостеприимство или размещение. Они изобрели новую бизнес-модель, которая соединила владельцев недвижимости с гостями таким образом, что создала ценность для обеих сторон. Иногда инновация заключается не в том, что вы предлагаете, а в том, как вы это предоставляете и как на этом зарабатываете.
Мы сопоставляем эти три точки зрения с модель «Предпринимательское мышление и действие» , разработанную Марком Райсом и его коллегами из Бабсон-колледжа. Применяя эту концепцию, мы добиваемся успеха, согласовывая:
- Продукт или услуга ↔ Рынок: что вы предлагаете и кому это нужно
- Люди и организация: команда и структура для реализации
- Ресурсы и капитал: активы, необходимые для запуска и расширения
Предпринимательство — это не только «гениальная идея», но и умение распознать, где эти различные элементы могут соединиться таким образом, чтобы создать и зафиксировать ценность. Эта концепция будет служить нам ориентиром на протяжении всего 12-недельного курса.
Внутреннее предпринимательство: предпринимательство изнутри
Для многих профессионалов предпринимательство начинаетсяв рамкахих текущей организации.
Как Harvard Business Review , внутрикорпоративные предприниматели — это люди, которые внедряют инновации внутри организаций, предлагая новые идеи, перерабатывая услуги или улучшая процессы, что способствует развитию их компаний.
Именно с этого начинают многие из моих студентов. Они тестируют новые пилотные проекты по улучшению качества обслуживания гостей, предлагают руководству идеи по увеличению доходов или внедряют небольшие улучшения эффективности, которые впоследствии масштабируются. Эти «микропроекты» часто приводят к повышению по службе и появлению новых возможностей для лидерства.
ИИ как партнер по размышлениям
На протяжении всего курса студенты-предприниматели будут использовать такие инструменты, как ChatGPT и Claude, для проведения маркетинговых исследований, разработки портретов клиентов, анализа конкурентов и итерации бизнес-моделей. Но — и это очень важно — они будут делать это стратегически, используя модель 4 C , о которой мы упоминали:
- Сотрудничество сИИ
- Перепроверьтеего результаты
- Критически оценитеего предположения
- Настройте все в соответствии с их конкретным контекстом
Чтобы было ясно: позволить ИИ делать всю работу… не работает.
Наш подход заключается в использовании ИИ для более эффективной работы, более быстрого тестирования и более глубокого анализа. ИИ способствует повышению гибкости. Ключом к эффективному использованию ИИ является человеческая интерпретация, его применение с учетом интуиции, эмпатии и контекста, которые могут обеспечить только люди.
В течение этого семестра наши студенты, изучающие предпринимательство и бизнес-моделирование, учатся находить этот баланс, чтобы максимально эффективно развивать свою предпринимательскую деятельность в сфере гостеприимства.
Что будет дальше
В течение следующих трех месяцев я проведу вас через весь путь предпринимателя, как я его преподаю своим студентам. Вот что мы будем изучать вместе:
Недели 1-4: Открытие
- Методы распознавания возможностей и генерации идей
- Методы поиска и проверки клиентов
- Разработка ценностного предложения
- Понимание проблем, выгод и задач клиентов
Недели 5–8: Проектирование и тестирование
- Бизнес-модель Canvas и создание бизнес-модели
- Экспериментирование и разработка MVP (минимально жизнеспособного продукта)
- Финансирование стартапов и ключевые показатели
- Динамика команды, культура и лидерство в предприятиях
Недели 9-12: Доработка и презентация
- Усовершенствованный дизайн эксперимента и циклы обратной связи
- Эффективное представление вашей бизнес-модели
- Разработка питча и сторителлинг
- Заключительные презентации и размышления
Каждую неделю я буду делиться тем, что работает, что нас удивляет и какие уроки мы извлекаем. Мы будем глубоко изучать как глобальные рамки, так и местные реалии гостиничного бизнеса в Азии.
Ваше приглашение присоединиться к путешествию
Если вы подумываете о поступлении на нашу программу последипломного образования, являетесь профессионалом в сфере гостеприимства и хотите научиться более предпринимательскому мышлению или просто интересуетесь тем, как создаются предприятия в нашей отрасли, приглашаю вас присоединиться к нам.
Каждую неделю я буду делиться тем, чему мы учимся в классе: концепциями, бизнес-идеями, неожиданными моментами, вопросами, которые заставляют нас думать по-другому. Я приведу вам реальные примеры из практики предпринимателей в сфере гостеприимства из Азии и других регионов. В этих постах я поделюсь инструментами, которые вы сможете сразу же применить в своей работе.
Следите за полной 12-недельной серией на блоге AIHM Higher, свяжитесь со мной на LinkedIn и узнайте, как диплом магистра в области международного гостиничного менеджмента AIHM может помочь вам сформировать новое поколение инноваций в сфере гостиничного бизнеса в Азии.
Ссылки и ресурсы
- Бабсонский колледж. Концепция «Предпринимательское мышление и действие» (Entrepreneurial Thought & Action® Framework).
- McKinsey & Company (2025). Состояние искусственного интеллекта: как организации перестраиваются, чтобы получить выгоду.
- Minor International. Наши предприятия и бренды.
- Остервальдер, А. и Пенье, Ю. (2010).*Создание бизнес-моделей.* Wiley.
- Остервальдер, А., Пинье, Ю., Бернарда, Г. и Смит, А. (2014).*Дизайн ценностного предложения.* Wiley.
- Пинчот, Г. (сентябрь 2013 г.).*Признавайте внутрикорпоративных предпринимателей.* Harvard Business Review.
- Рис, Э. (2011). Бережливый стартап. Crown Business.
Следующий в серии
Распознавание возможностей и генерация идей: как замечать то, что упускают другие– здесь мы рассмотрим преимущества аналогового подхода, техники креативности и дисциплину, позволяющую видеть возможности в повседневных ситуациях.
