Бизнес-решения
Ваш источник талантов и обучения
AIHM помогает организациям обучать команды, развивать лидерские качества и формировать практические навыки, которые проявляются в повседневной работе. От однодневных семинаров до многоэтапных учебных программ — наши тренинги четкие, актуальные и наполнены инструментами, которые ваши команды могут сразу же применять на практике.
Мы также поддерживаем предприятия в области подбора персонала, консалтинга и реализации стратегических проектов, адаптированных к их меняющимся потребностям.
Умныерешения для сервисной экономики
Мы сотрудничаем с отелями, ресторанами, школами, больницами и брендами, связанными со стилем жизни, чтобы разрабатывать решения, которые работают не только на бумаге, но и на практике.
Это может означать набор готовых к работе стажеров или прием на работу выпускников, готовых к руководству и долгосрочному росту. Это может означать переосмысление подхода к обучению руководителей или улучшение обслуживания гостей. Это может означать использование нашего кампуса для проведения вашего следующего семинара по лидерству. Или это может означать привлечение наших экспертов к решению стратегических задач посредством консультирования, исследований или разработки индивидуальных программ обучения.
Независимо от того, как мы работаем вместе, наша цель остается неизменной: практические, заметные улучшения там, где они наиболее важны.
Укрепите свой бизнес
Узнайте, как AIHM может способствовать росту вашего бизнеса за счет повышения эффективности персонала и улучшения результатов деятельности.
Meet the Experts
01
Элисон Стэнворт
Head of Student Engagement at AIHM and accredited International Master Coach (ABNLP), Alison brings 25+ years in higher education and coaching, specialising in communication, emotional intelligence, and human potential development.
Languages: English
Subject Specialisations:
- Emotional Intelligence
- Fundamentals of Coaching
- Train the Trainer
02
Крис Мейлан
Chief Operating Officer at AIHM, EHL graduate, and Apple Distinguished Educator with 25+ years across luxury hospitality and academia, specialising in innovation, digital marketing, and entrepreneurship.
Languages: English, French
Subject Specialisations:
- Превосходное обслуживание клиентов
- Цифровой маркетинг
03
Elena Mercado
ICF-certified coach, communication and leadership trainer, and professional facilitator with 8+ years of experience working with hospitality, corporate, and government clients across Russia, China, and Thailand. Elena specializes in leadership communication, emotional intelligence, resilience, conflict management, critical thinking, and executive coaching.
Languages: English, Russian
Subject Specialisations:
- Personal Leadership Strategy
- Time Management & Conflict Resolution
- Agile Leadership
04
Dr. Montakan Chubchuwong
Hospitality training consultant and former Dean of the Faculty of Hospitality and Tourism with a diverse career spanning sales leadership at Le Méridien, academic research, and higher education leadership, Dr Montakan specializes in delivering service excellence, optimizing customer experiences, and advancing hospitality education.
Languages: English, Thai
Subject Specialisations:
- Превосходное обслуживание клиентов
05
Nikon Gormley
Transformative Coach & Leadership Advisor. Keynote Speaker. Guiding leaders to cultivate a quiet mind, leading to better performance, better decisions, more peace of mind with significantly less mental effort.
Languages: English, Thai
Subject Specialisations:
- Transformative Coaching
- Coaching Skills for Leaders
- Upselling & Sales Strategies
- Public Speaking
- Personal Branding
- Storytelling
- Negotiation Strategy
06
Panjit Howe
A former Associate Vice President of Human Resources for Marriott_Asia Pacific, Panjit combines global corporate experience with practical, results-focused learning solutions that help leaders strengthen performance, build engaged teams, and turn organisational values into everyday behaviours.
Languages: English, Thai
Subject Specialisations:
- Leadership Development and Culture Transformation
- Service Excellence and Employee Experience
- Strategic Alignment and HR Transformation
- Gallup CliftonStrengths® and Team Development
- Feedback, Communication and Leadership Presence
- Train the Trainer and Change Agent Development
07
Dr. Pattisan R. Kemrichard
VP of Organizational Strategy & Country Executive Director of Deemcee Thailand and Expert Practitioner for MA in Educational Leadership at UCL London, with over 20+ taught courses at higher education institutions in the EU and a doctorate from Switzerland, specialising in Transformational Leadership, Knowledge & Innovation Management, and Postgraduate Mentorship.
Languages: English & Thai
Subject Specialisations:
Leadership Mindset & Effective Communication
Leadership for Coaching & Performance Excellence
Transformational Leadership & Change Management
08
Саманта Марион
Director of Global Partnerships at AIHM with 10+ years bridging education and industry, specialising in strategic partnerships, leadership development, and executive education across Asia and beyond.
Languages: English
Subject Specialisations:
- Public Speaking
- Personal Branding
- Presentation Skills, Time Management
09
Siddhesh Gawde
Head of Marketing at Kingston Hotels Group with 10+ years in hospitality digital marketing across IHG and beyond, specialising in online distribution, conversion optimisation, and revenue growth.
Languages: English, Hindi, Marathi
Subject Specialisations:
- Digital Content Marketing
- Online Consumer Behavior and Optimisation
10
Wasuwat Mornkham
I/O Psychology specialist, TypeCoach Thailand Market Lead, and Ph.D. candidate bridging research and practice in psychological safety, leadership development, and psychometric assessments.
Languages: English, Thai
Subject Specialisations:
- Empowering Middle Level Management
Предстоящие курсы для руководителей «
»
Курсы по образованию
Обучение в действии
Когда Anantara Vacation Club Mai Khao захотел получить более сильных лидеров и более опытных тренеров, они пригласили AIHM на Пхукет.
Две целенаправленные программы —«Лидерство» и «Подготовка тренеров»— дали командам практические инструменты, которые они теперь используют каждый день.
Значки, выданные Credly
AIHM выдает признанные цифровые сертификаты через Credly, предоставляя выпускникам наших курсов проверенный способ продемонстрировать свои реальные навыки и достижения работодателям и коллегам.
Свяжитесь с нами
Готовы обучить свою команду, нанять талантливых сотрудников или изучить новые способы совместной работы? Свяжитесь с нами, и мы разработаем решение, которое подойдет именно вашему бизнесу.
Часто задаваемые вопросы
Стандарты обслуживания нашей команды не являются единообразными. Может ли AIHM помочь нам повысить качество?
Да. AIHM помогает организациям создавать последовательную культуру высококачественного обслуживания как с помощью курсов с открытой регистрацией , так и с помощью индивидуальных программ обучения.
Вы можете начать с наших семинаров«Превосходство в обслуживании клиентов» или«Расширение полномочий менеджеров среднего звена», либо заказать индивидуальную программу «Превосходство в обслуживании», которая позволит унифицировать стандарты вашего бренда во всех регионах.
Наши менеджеры сильны в техническом плане, но испытывают трудности с руководством людьми. Вы можете помочь?
Да. Многие организации сталкиваются с этой проблемой, когда руководители переходят на руководящие должности.
Курсы AIHM [Лидерство и эмоциональный интеллект], [Управление временем и разрешение конфликтов] и [Основы коучинга] разработаны специально для этого этапа.
Для более глубокого организационного развития мы можем создать индивидуальные программы развития лидерских качеств, подкрепленные коучингом и практическими проектами.
Отзывы наших гостей или пациентов ухудшились. Может ли AIHM помочь нам выяснить причину?
Да. Мы можем провести аудит услуг и обратной связи, а затем порекомендовать целевые тренинги или коучинг.
Такие курсы, как«Превосходное обслуживание клиентов» и«Роскошный клиентский опыт», помогают сотрудникам, работающим с клиентами, развивать эмпатию, обрабатывать жалобы и восстанавливать доверие.
Также доступна консультационная поддержка по переработке маршрута гостей и систем обратной связи.
Мы готовимся к открытию нового объекта или филиала. Может ли AIHM помочь в подготовке к открытию?
Да. Наши консультанты могут оказать поддержку в разработке программы обучения перед открытием, проведении ориентационных мероприятий и адаптации руководящих кадров.
Мы также помогаем командам разработать стандартные операционные процедуры и рекомендации по обслуживанию клиентов, которые с самого первого дня отражают ценности вашего бренда.
Нашим тренерам необходимы более высокие навыки фасилитации и коучинга. Может ли AIHM повысить их квалификацию?
Да. Курсы AIHM«Подготовка тренеров» и«Основы коучинга» развивают практические навыки в области фасилитации, обратной связи и методов обучения взрослых.
Мы также разрабатываем внутренние наборы инструментов для академий или проводим консультации по «обучению тренеров» для компаний, создающих собственные учебные команды.
Мы хотим улучшить наши коммерческие показатели. Может ли AIHM помочь нам увеличить выручку и прибыльность?
Да. AIHM предлагает семинары по темам«Упселлинг и стратегии продаж» и«Управление доходами».
Мы можем помочь выявить или улучшить факторы обслуживания, которые влияют на вашу прибыль, а также обучить членов команды навыкам продаж и финансового управления, уделяя особое внимание измеримым изменениям и конкретным результатам.
Мы — школа, больница или бренд, связанный со стилем жизни. Подходят ли эти программы обучения и для нас?
Да. Хотя корни AIHM лежат в сфере гостеприимства, наш опыт применим к любой организации , где важны люди, сервис и репутация.
Мы сотрудничаем с больницами в области пациентского опыта, со школами в области лидерства и коммуникации, а также с брендами, связанными со стилем жизни, в области разработки клиентского пути.
Помимо профессионального обучения, какую еще поддержку AIHM оказывает организациям?
Помимо обучения, AIHM предлагает:
- [Консалтинговые услуги] – аудит услуг, разработка корпоративной культуры, системы лидерства
- [Привлечение талантов] – стажеры и выпускники
- [Исследования и сотрудничество] – совместные проекты с академической или промышленной направленностью
- [Pearson Education & Training] – повышение квалификации учителей для школ
Все они опираются на академический и отраслевой опыт AIHM.
Как AIHM измеряет результативность своей работы?
Мы совместно разрабатываем измеримые цели, такие как удовлетворенность гостей, количество жалоб, вовлеченность команды или финансовые KPI,а затем проводим последующие проверки или коучинг, чтобы обеспечить видимые и устойчивые изменения.
С кем нам связаться, чтобы обсудить возможности?
📞 Ванлапа Самрит (Оу), менеджер по развитию бизнеса
Тел.: +66 (0) 946 6349 7733 • Электронная почта: wanlapa_sa@www.aihm.ac.th
[Начать разговор.]
