Бизнес-решения
Ваш источник талантов и обучения
AIHM помогает организациям обучать команды, развивать лидерские качества и формировать практические навыки, которые проявляются в повседневной работе. От однодневных семинаров до многоэтапных учебных программ — наши тренинги четкие, актуальные и наполнены инструментами, которые ваши команды могут сразу же применять на практике.
Мы также поддерживаем предприятия в области подбора персонала, консалтинга и реализации стратегических проектов, адаптированных к их меняющимся потребностям.
Умныерешения для сервисной экономики
Мы сотрудничаем с отелями, ресторанами, школами, больницами и брендами, связанными со стилем жизни, чтобы разрабатывать решения, которые работают не только на бумаге, но и на практике.
Это может означать набор готовых к работе стажеров или прием на работу выпускников, готовых к руководству и долгосрочному росту. Это может означать переосмысление подхода к обучению руководителей или улучшение обслуживания гостей. Это может означать использование нашего кампуса для проведения вашего следующего семинара по лидерству. Или это может означать привлечение наших экспертов к решению стратегических задач посредством консультирования, исследований или разработки индивидуальных программ обучения.
Независимо от того, как мы работаем вместе, наша цель остается неизменной: практические, заметные улучшения там, где они наиболее важны.
Укрепите свой бизнес
Узнайте, как AIHM может способствовать росту вашего бизнеса за счет повышения эффективности персонала и улучшения результатов деятельности.
Предстоящие курсы для руководителей «
»
Курсы по образованию
Обучение в действии
Когда Anantara Vacation Club Mai Khao захотел получить более сильных лидеров и более опытных тренеров, они пригласили AIHM на Пхукет.
Две целенаправленные программы —«Лидерство» и «Подготовка тренеров»— дали командам практические инструменты, которые они теперь используют каждый день.
Значки, выданные Credly
AIHM выдает признанные цифровые сертификаты через Credly, предоставляя выпускникам наших курсов проверенный способ продемонстрировать свои реальные навыки и достижения работодателям и коллегам.
Свяжитесь с нами
Готовы обучить свою команду, нанять талантливых сотрудников или изучить новые способы совместной работы? Свяжитесь с нами, и мы разработаем решение, которое подойдет именно вашему бизнесу.
Часто задаваемые вопросы
Стандарты обслуживания нашей команды не являются единообразными. Может ли AIHM помочь нам повысить качество?
Да. AIHM помогает организациям создавать последовательную культуру высококачественного обслуживания как с помощью курсов с открытой регистрацией , так и с помощью индивидуальных программ обучения.
Вы можете начать с наших семинаров«Превосходство в обслуживании клиентов» или«Расширение полномочий менеджеров среднего звена», либо заказать индивидуальную программу «Превосходство в обслуживании», которая позволит унифицировать стандарты вашего бренда во всех регионах.
Наши менеджеры сильны в техническом плане, но испытывают трудности с руководством людьми. Вы можете помочь?
Да. Многие организации сталкиваются с этой проблемой, когда руководители переходят на руководящие должности.
Курсы AIHM [Лидерство и эмоциональный интеллект], [Управление временем и разрешение конфликтов] и [Основы коучинга] разработаны специально для этого этапа.
Для более глубокого организационного развития мы можем создать индивидуальные программы развития лидерских качеств, подкрепленные коучингом и практическими проектами.
Отзывы наших гостей или пациентов ухудшились. Может ли AIHM помочь нам выяснить причину?
Да. Мы можем провести аудит услуг и обратной связи, а затем порекомендовать целевые тренинги или коучинг.
Такие курсы, как«Превосходное обслуживание клиентов» и«Роскошный клиентский опыт», помогают сотрудникам, работающим с клиентами, развивать эмпатию, обрабатывать жалобы и восстанавливать доверие.
Также доступна консультационная поддержка по переработке маршрута гостей и систем обратной связи.
Мы готовимся к открытию нового объекта или филиала. Может ли AIHM помочь в подготовке к открытию?
Да. Наши консультанты могут оказать поддержку в разработке программы обучения перед открытием, проведении ориентационных мероприятий и адаптации руководящих кадров.
Мы также помогаем командам разработать стандартные операционные процедуры и рекомендации по обслуживанию клиентов, которые с самого первого дня отражают ценности вашего бренда.
Нашим тренерам необходимы более высокие навыки фасилитации и коучинга. Может ли AIHM повысить их квалификацию?
Да. Курсы AIHM«Подготовка тренеров» и«Основы коучинга» развивают практические навыки в области фасилитации, обратной связи и методов обучения взрослых.
Мы также разрабатываем внутренние наборы инструментов для академий или проводим консультации по «обучению тренеров» для компаний, создающих собственные учебные команды.
Мы хотим улучшить наши коммерческие показатели. Может ли AIHM помочь нам увеличить выручку и прибыльность?
Да. AIHM предлагает семинары по темам«Упселлинг и стратегии продаж» и«Управление доходами».
Мы можем помочь выявить или улучшить факторы обслуживания, которые влияют на вашу прибыль, а также обучить членов команды навыкам продаж и финансового управления, уделяя особое внимание измеримым изменениям и конкретным результатам.
Мы — школа, больница или бренд, связанный со стилем жизни. Подходят ли эти программы обучения и для нас?
Да. Хотя корни AIHM лежат в сфере гостеприимства, наш опыт применим к любой организации , где важны люди, сервис и репутация.
Мы сотрудничаем с больницами в области пациентского опыта, со школами в области лидерства и коммуникации, а также с брендами, связанными со стилем жизни, в области разработки клиентского пути.
Помимо профессионального обучения, какую еще поддержку AIHM оказывает организациям?
Помимо обучения, AIHM предлагает:
- [Консалтинговые услуги] – аудит услуг, разработка корпоративной культуры, системы лидерства
- [Привлечение талантов] – стажеры и выпускники
- [Исследования и сотрудничество] – совместные проекты с академической или промышленной направленностью
- [Pearson Education & Training] – повышение квалификации учителей для школ
Все они опираются на академический и отраслевой опыт AIHM.
Как AIHM измеряет результативность своей работы?
Мы совместно разрабатываем измеримые цели, такие как удовлетворенность гостей, количество жалоб, вовлеченность команды или финансовые KPI,а затем проводим последующие проверки или коучинг, чтобы обеспечить видимые и устойчивые изменения.
С кем нам связаться, чтобы обсудить возможности?
📞 Ванлапа Самрит (Оу), менеджер по развитию бизнеса
Тел.: +66 (0) 946 6349 7733 • Электронная почта: wanlapa_sa@www.aihm.ac.th
[Начать разговор.]
