Консалтинговые услуги
Поднимите планку
Сотрудничайте с нами, чтобы повысить эффективность вашего бизнеса.
Открываете новый объект недвижимости? Хотите улучшить культуру обслуживания? Инвестируете в свою команду руководителей? Мы готовы помочь вам на каждом этапе.
AIHM обладает глубокими знаниями в области гостиничного бизнеса, разработки услуг и профессионального обучения.
Интеллектуальные, структурированные решения для брендов, ориентированных на обслуживание
В AIHM наш подход к консультированию сочетает в себе практический опыт в сфере гостеприимства и строгость специализированного академического учреждения. В нашу команду входят опытные генеральные директора, руководители отделов и лидеры сферы услуг, а также преподаватели и исследователи, специализирующиеся на коучинге, разработке учебных программ и организационном обучении.
Мы работаем вместе с вами, чтобы совместно создавать практичные, продуманные решения, соответствующие ценностям вашего бренда.
Что мы предлагаем
AIHM предлагает консультации по вопросам операционной деятельности и обслуживания гостей.
Независимо от того, запускаете ли вы свой бизнес, развиваете его или совершенствуете, мы помогаем улучшить качество предоставляемых услуг и повысить эффективность работы вашей команды на всех уровнях.
Поддержка перед открытием
Рекомендации по оперативной готовности, потокам обслуживания и согласованию действий команды перед запуском.
Аудит культуры обслуживания
Оценивайте и улучшайте качество обслуживания гостей с помощью поведения команды, точек взаимодействия и выражения бренда.
Обучение для начинающих руководителей
Оснастите новых руководителей команд мышлением и инструментами, необходимыми для четкого и последовательного руководства.
Используйте
Наш опыт в области образования и обучения
Как лицензированный учебный центр Pearson, AIHM предлагает аккредитованные учебные программы. Мы также обладаем глубокими знаниями в области образования для сферы услуг, помогая организациям разрабатывать высокоэффективные системы внутреннего обучения.
Разработка учебных программ для сферы гостеприимства
Навыки коучинга и фасилитации
Повысьте квалификацию руководителей и тренеров вашей команды с помощью целенаправленного развития в области проведения тренингов, обратной связи и вовлеченности.
Программы подготовки тренеров
Проводится сертифицированными педагогами, имеющими опыт подготовки учителей в Таиланде и по всему миру.
Свяжитесь с нами
Зарегистрируйтесь для получения бесплатной 30-минутной консультации с командой по развитию бизнеса AIHM, которая проведет анализ потребностей и предложит контекстное обучение.
Часто задаваемые вопросы
Наши стандарты обслуживания различаются в зависимости от местоположения. Может ли AIHM помочь нам их унифицировать?
Да. AIHM может проводить аудит предоставления услуг, наблюдать за взаимодействиями и создавать системы обучения и коучинга, которые обеспечивают согласованность между командами и филиалами.
Мы пересматриваем процесс обратной связи с гостями. Можете ли вы помочь нам его переработать?
Да. Мы можем проанализировать, как собираются, передаются и реализуются отзывы, а затем разработать цикл улучшения качества обслуживания гостей, который превращает полученные данные в повседневные действия.
Наши менеджеры испытывают трудности с предоставлением обратной связи, которая приводит к реальным улучшениям. Может ли AIHM помочь в развитии лидерских коммуникативных навыков?
Да. Мы предлагаем диагностические семинары и микро-коучинг для укрепления навыков коучинга, обратной связи и подотчетности среди руководителей и начальников отделов.
Может ли AIHM помочь в обеспечении эффективности нашего внутреннего обучения?
Да. Мы разрабатываем простые, но эффективные системы оценки, которые связывают результаты обучения с ключевыми показателями, такими как удовлетворенность гостей или внутренние данные о производительности.
Может ли AIHM поддерживать не только отели, но и школы или больницы?
Да. Мы адаптируем подходы к обслуживанию клиентов и лидерству, используемые в сфере гостеприимства, к организациям в сфере образования, здравоохранения и образа жизни — к любой среде, где важны люди и обслуживание.
С кем нам связаться, чтобы обсудить консультационный бриф?
📞 Ванлапа Самрит (Оу), менеджер по развитию бизнеса
Тел.: +66 (0) 946 6349 7733 • Электронная почта: wanlapa_sa@www.aihm.ac.th
[Начать разговор.]
