Сподписанием меморандума о взаимопонимании с Rosewood Bangkok для студентов AIHM открылась новая глава. Это партнерство с одним из самых уважаемых в мире брендов в сфере роскошного гостеприимства — больше, чем формальность, это ворота к реальным возможностям. От первого впечатления, которое производят наши молодые специалисты, додолгосрочной карьеры — это сотрудничество говорит само за себя. Но как начались эти отношения и что они значат для будущего наших студентов?
Мы встретились с Крисом Мейланом, операционным директором AIHM, чтобы узнать историю этого захватывающего шага вперед.
Новое соглашение открывает двери для студентов AIHM в Rosewood
В прошлом месяце AIHM подписала новое соглашение с Rosewood Bangkok, известным отелем, входящим в одну из самых уважаемых в мире сетей роскошных отелей. Это сотрудничество отражает общие ценности и взаимную приверженность делу подготовки нового поколения профессионалов в сфере гостеприимства.
Как молодые специалисты AIHM произвели впечатление на руководство Rosewood? Что это сотрудничество означает для начинающих отельеров и предпринимателей AIHM?
Мы поговорили с Крисом Мейланом, главным операционным директором Азиатского института гостиничного менеджмента, чтобы узнать, как развивались эти отношения и что они значат для студентов и отрасли в целом.
Вопросы и ответы с Крисом Мейланом – главным операционным директором Азиатского института гостиничного менеджмента
Вопрос: Как начались отношения с Rosewood Bangkok и что привело к решению официально закрепить их в меморандуме о взаимопонимании?
О:Все началось с того, что одна из наших студенток подала заявку на стажировку в бухгалтерском отделе Rosewood. Она получила фантастический опыт, как и команда Rosewood. Еепрофессионализм, мотивацияиязыковые навыки были простопотрясающими. Она смогла объединить то, чему уже научилась в AIHM, с тем, чему училась в Rosewood, и продемонстрировать, как образовательный подход AIHM позволяет студентам добиваться больших успехов на стажировках.
Это положительное первое впечатление было подкреплено последующими студентами. Руководство Rosewood постоянно хвалило их за уверенность, подготовку и умение общаться с гостями. Было очевидно, что наши студенты привнесли в работу что-то значимое.
В то же время Rosewood проделала исключительную работу по содействию развитию наших студентов, проходящих у них стажировку. Очевидно, что это сотрудничество было успешным и принесло взаимную выгоду как для начинающей карьеры наших студентов, так и для собственных бизнес-потребностей Rosewood.
Лично я считаю, что успехи этих студентов отражают подход AIHM, а также тип студентов, которых мы привлекаем. С самого первого дня мы относимся к студентам как к молодым профессионалам. Наши студенты очень мотивированы, и мы сосредоточены на том, чтобы способствовать их росту с помощью реальной практики и наставничества.
Мыуделяемособое вниманиеукреплениюуверенности в себе,развитиюкоммуникативных навыковидругих мягких навыков, необходимых в сфере гостеприимства, ссамого первого дняработынаших молодых специалистов в нашей компании. К моменту начала стажировки студенты уже готовы применить эти навыки на своем рабочем месте. Это продемонстрировали наши первые несколько стажеров в Rosewood. По мере укрепления доверия с обеих сторон формализация партнерства стала естественным следующим шагом.
Вопрос: Вы ранее говорили, что студенты AIHM учатся «на практике, в реальных условиях». Что значит для студента проходить обучение в таком месте, как Rosewood Bangkok?
A:Наша программа следует швейцарской модели образования в сфере гостеприимства— практическая, основанная на реальных задачах. Студенты развивают свои навыки в нашем отеле на территории кампуса, а затем продолжают свое обучение в ходе двух шестимесячных стажировок.
Rosewood Bangkok предоставляет замечательную среду для обучения. Он дает студентам возможность работать всфере высококлассного роскошного гостеприимстваи учиться на примереуникальной культурыгостеприимства . Эти опыты помогают им стать профессионалами. Такие партнерства также показывают, что наша миссия —подготовка будущих лидеров в Азии— реализуется через широкий спектр отношений в отрасли, а не только в рамках Minor Hotels.
В AIHM мы уделяем особое внимание выбору студентов. Мы не стремимся создавать лидеров по одному шаблону. Наши преподаватели и наставники помогают студентам исследовать свои индивидуальные интересы, использовать и развивать свои таланты, а также формировать свой собственный стиль лидерства. Студенты имеют возможность проходить стажировку в различных типах объектов недвижимости в соответствии со своими стремлениями. Они могут остаться в Таиланде. Они могут переехать за границу. Они могут работать на курортах или в городских отелях. Они могут выбрать отделы, в которых хотели бы работать. Мы —институт, ориентированный на студентов, и стремимся предоставить им лучшие варианты для выбора.
В: Что это партнерство означает для студентов AIHM с практической точки зрения? Какие возможности они получат?
О: Преждевсего, это даетвозможность пройти стажировку ввсемирно известной компании, занимающейся элитной недвижимостью. Для мотивированных и подготовленных студентов это также открывает двери кдолгосрочным перспективам.
Одна из наших студенток начала работать в Rosewood Bangkok, затем прошла стажировку в другом отеле Rosewood в Новой Зеландии, и сейчас ее кандидатура рассматривается на должность полного рабочего дня после окончания учебы. Такие карьерные возможности существуют благодаря тому, что наши студенты приносят пользу, а наши партнерские отношения основаны на реальном сотрудничестве.
Нетворкингчастосчитаетсяважной составляющей программы MBA. В AIHM мы делаем еще один шаг вперед и интегрируем такие продуктивные возможности для нетворкинга и исследования в программу бакалавриата BBA. Гостиничная индустрия в Азиатско-Тихоокеанском регионе отличается высокой мобильностью. Менеджеры переходят из одного отеля в другой, из одного бренда в другой. Существует четкое понимание преимуществвнутриотраслевого сотрудничества, силы привнесенияновых идей и осознание того, что ваши сегодняшние коллеги могут легко статьвашими коллегамив ближайшем будущем, даже если это произойдет в другом отеле в другом городе или стране.
Уроки, которые студенты извлекают во время стажировки в Rosewood, исвязи, которые они завязывают, являютсяактивами, которые будут приносить дивиденды в их профессиональной жизни, независимо от того, куда их приведет карьера в будущем.
Вопрос: Какие студенты достигают успехов в такой среде, как Rosewood?
О:Успешны те, ктовнимателен к деталям,уверен в себе ивысокопрофессионален. Они понимают, что требуется для предоставления роскошных услуг:точность, присутствие духаиэмоциональный интеллект.
В AIHM мы целенаправленно развиваем эти качества. Начиная с ранних курсов и заканчивая оперативным обучением, студенты развивают мышление и привычки, которые готовят их к успешной работе в изысканной обстановке, такой как Rosewood.
Успех в индустрии гостеприимства требует знаний, но еще больше — правильного отношения. Особенно в сегменте высококлассных роскошных отелей успеха добиваются те, кто умеет уверенно общаться с гостями и другими заинтересованными сторонами, обладает межличностным интеллектом и тонким пониманием того, что значит предоставлятьвысококлассный, индивидуально ориентированный сервис.
Вопрос: Заметили ли вы изменения в том, как лидеры отрасли относятся к кадровым резервам и партнерствам в сфере образования? Какое место занимает AIHM в этой меняющейся ситуации?
О:Растет потребность в талантах, которыемогут работать помеждународным стандартам, оставаясь при этом тесно связанными сместным контекстом. Это особенно актуально для Азии. Работодатели хотят видеть в своих рядах профессионалов, которые понимают ожиданияразнообразных гостейи могут эффективно руководитьмультикультурными командами.
AIHM был разработан с учетом этой концепции. Мы обслуживаем студентов со всего региона, а также, все чаще, из Европы и других стран, которые хотят получить значимый опыт в сфере гостеприимства в Азии. Мы следуем швейцарской модели образования в сфере гостиничного менеджмента прямо здесь, в Азии, чтобы обеспечить отрасль перспективными менеджерами, которые знают не только международные стандарты, но и глубоко понимают местные рынки и культуры. Мы даем возможность молодым специалистам объединитьэлитное бизнес-образованиес глубоким пониманием того,как обслуживать местных, региональных и международных гостей. Мы преодолеваем разрыв и готовим высококвалифицированных специалистов, которые имеют все возможности для успешной карьеры благодарячеткому пониманию культурной динамики своих команд и местных деловых партнеров.
В AIHM мы становимсянадежным партнером для брендов, которые заботятся оразвитии талантов ибудущем лидерстве, особенно на некоторых из самых быстрорастущих рынков отрасли.
Вопрос: Каждый студент программы AIHM BBA проходит две шестимесячные стажировки. В чем, по вашему мнению, заключается разница между подготовкой человека к работе и формированием его карьеры?
A:Профессиональное обучение сосредоточено на конкретных навыках. Карьерный рост идет дальше. Он помогает людям статьадаптируемыми, вдумчивыми профессионалами.
Как я уже упоминал, мы следуем швейцарской философии образования в сфере гостеприимства. Этот подход возник в EHL много лет назад, а сейчас его поддерживают и применяют на практике другие престижные школы, такие как Les Roches. В этой модели, если вы хотите стать генеральным директором отеля, вам необходимо иметь прочную основу в фундаментальных аспектах создания впечатляющего опыта для гостей. Вы изучаетепрактические аспекты управления отелем, а также более продвинутые коммерческие и стратегические аспекты.
Наши студенты знакомятся сключевыми подразделениями отеля, от ресторанного и кухонного хозяйства до обслуживания гостей и уборки номеров. После практических занятий и прохождении производственной практики они проходят вторую стажировку. Вторая стажировка носит более стратегический характер: студенты работают в таких отделах, как продажи, маркетинг, связи с общественностью, обучение и развитие или финансы. Значение этих двух стажировок выходит за рамки технического понимания. Наши молодые специалисты также учатся взаимодействовать с гостями, адаптироваться к высоким ожиданиям и вести себя как будущие менеджеры.
Такой рост готовит их к руководящим должностям во всей сфере услуг, а не только в гостиничном бизнесе. В этом заключается долгосрочная ценностьподхода AIHM.
Хотите стать одним из молодых специалистов AIHM?
Бакалавр бизнес-администрирования в области глобального гостиничного менеджмента от AIHM открывает возможности в некоторых из самых престижных брендов мира. Узнайте больше о степени бакалавра .
Хотите нанять одного из молодых специалистов AIHM?
Вы являетесь лидером в сфере гостеприимства и ищетехорошо подготовленных стажеров иливыпускников? Мы будем рады пообщаться с вами и обсудить возможные варианты. Свяжитесь с Самантой Лаувер-Марион, директором по глобальному партнерству AIHM. Она будет рада пообщаться с вами и обсудить, как AIHM может быть вам полезен.
