การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ
Training That Builds Leaders, Right Where They Work
Anantara Vacation Club Mai Khao partnered with AIHM to strengthen its leaders by building professional confidence, advanced communication skills, and coaching capability across departments.
The Challenge
At Anantara Vacation Club Mai Khao, life looks peaceful and serene, but things move fast behind the scenes. Team members work hard: welcoming families arriving from across the world, coordinating seamless stays, and preparing for new Anantara Vacation Club expansions in Koh Samui, Thailand, and Desaru Coast, Malaysia.
To keep up with the growth and continue standing out in a competitive market, managers and team members needed sharper tools and upgraded leadership and coaching skills.
A few Anantara Vacation Club team members had already joined AIHM’s public courses in Bangkok. The change in confidence was immediate and sparked a bigger idea: bring that energy home to Phuket.
“We saw how quickly people grew after Bangkok,” said Jittraporn Sukajaimit, Resort Manager. “We wanted the same momentum for the whole team.”
The Training Solution
AIHM designed two onsite programmes in Phuket shaped around Anantara Vacation Club’s daily realities: fast-paced guest operations, cross-department teamwork, and leaders balancing performance with empathy.
Leadership Programme
Fifteen department heads and supervisors upgraded their talents in two intensive days.
The sessions covered practical core skills:
Giving feedback with precision and composure,
- Giving feedback with precision and composure, even in high-pressure moments.
การตรวจสอบวัฒนธรรมการบริการ
- Translating goals into measurable KPIs, so expectations are crystal clear.
การฝึกอบรมหัวหน้างานครั้งแรก
- Time blocking and workload management, using simple structures to stay focused amid constant guest demands.
AIHM facilitators used real work-life scenarios tailored to the resort’s operations in order to make every example tangible.
Participants gained concrete leadership and coaching techniques they took straight back to their departments, enhancing the way they guide and inspire their teams.
Train the Trainer
Programme
Eighteen Learning Managers and Supervisors joined the Train the Trainer Programme, a hands-on two-day workshop designed to turn them into more effective and confident facilitators.
Participants arrived with a wide range of experience. The Learning Managers already had solid training backgrounds. Many Supervisors, on the other hand, were stepping into a training role for the first time. AIHM’s facilitators adapted activities to meet each participant where they were, helping everyone progress to their next level of competence.
Over two days, participants learned how to:
การออกแบบการเรียนการสอนสำหรับธุรกิจโรงแรมและการบริการ
Design training sessions with clear flow, structure, and measurable outcomes.
ทักษะการฝึกสอนและการอำนวยความสะดวก
Engage learners through storytelling, questioning, and energising techniques.
โครงการฝึกอบรมผู้ฝึกสอน
Communicate with presence—using tone, pace, eye contact, and confident body language.
โครงการฝึกอบรมผู้ฝึกสอน
Handle challenges such as off-topic questions, quiet participants, or shifting group energy.
โครงการฝึกอบรมผู้ฝึกสอน
Give constructive feedback that strengthens skills and motivation.
Each participant facilitated short training segments based on real resort topics—from service recovery to safety briefings—and received detailed feedback after every round. By the end, every attendee walked away with a stronger voice, sharper communication, and new training skills to improve their own department.
“We left the room ready to train,” said Sawanya Thongboon, Manager of People & Culture. “Everyone discovered their own style and how to make it shine.”
The Outcome
The energy from both programmes carried far beyond the classroom.
Participants spoke about how professional, fun, and useful the experience felt. They talked about how easily they could apply what they learned on the job. Many were so proud they shared their training certificates online, celebrating new talents and visible growth.
“I would definitely recommend AIHM,” said Jittraporn Sukajaimit, Resort Manager. “Instead of giving us a one-size-fits-all solution, the trainers really customised everything to address our specific issues.”
The resort now plans to continue this success with two AIHM training courses each year.
ติดต่อ เรา
ลงทะเบียนเพื่อรับคำปรึกษาฟรี 30 นาทีกับทีมพัฒนาธุรกิจของ AIHM ซึ่งจะทำการวิเคราะห์ความต้องการเพื่อเสนอหลักสูตรฝึกอบรมที่เหมาะสมกับบริบทของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
มาตรฐานการบริการของเราแตกต่างกันไปในแต่ละสาขา AIHM สามารถช่วยเราปรับมาตรฐานเหล่านั้นให้สอดคล้องกันได้หรือไม่?
ใช่แล้ว AIHM สามารถตรวจสอบการให้บริการ สังเกตปฏิสัมพันธ์ และสร้าง ระบบการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษา ที่สร้างความสม่ำเสมอทั่วทั้งทีมและสาขาได้
เรากำลังปรับปรุงกระบวนการรับฟังความคิดเห็นจากแขกของเรา คุณช่วยออกแบบกระบวนการนี้ได้ไหม?
ใช่ค่ะ เราสามารถทบทวนวิธีการรวบรวม สื่อสาร และดำเนินการตามข้อเสนอแนะ จากนั้นออกแบบ วงจรการปรับปรุงประสบการณ์ของแขก ที่เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นการปฏิบัติในชีวิตประจำวันได้
ผู้จัดการของเราประสบปัญหาในการให้คำติชมที่นำไปสู่การปรับปรุงอย่างแท้จริง AIHM สามารถช่วยพัฒนาทักษะการสื่อสารของผู้นำได้หรือไม่?
ใช่ค่ะ เรามีเวิร์กช็อปวิเคราะห์ปัญหาและการฝึกสอนแบบย่อยเพื่อเสริมสร้างทักษะ การโค้ช การให้ข้อเสนอแนะ และความรับผิดชอบ ในหมู่หัวหน้างานและหัวหน้าแผนก
AIHM สามารถให้ความช่วยเหลือในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการฝึกอบรมภายในองค์กรของเรามีประสิทธิภาพหรือไม่?
ใช่แล้ว เราออกแบบ กรอบการประเมินผลที่เรียบง่ายแต่ทรงประสิทธิภาพ ซึ่งเชื่อมโยงผลลัพธ์การเรียนรู้เข้ากับตัวชี้วัดสำคัญ เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า หรือข้อมูลประสิทธิภาพภายในองค์กร
AIHM สามารถให้การสนับสนุนโรงเรียนหรือโรงพยาบาลได้หรือไม่ นอกเหนือจากโรงแรม?
ใช่แล้ว เราปรับใช้ กรอบการทำงานด้านประสบการณ์ลูกค้าและภาวะผู้นำ ระดับเดียวกับงานบริการในองค์กรต่างๆ ในด้านการศึกษา การดูแลสุขภาพ และไลฟ์สไตล์—ทุกสภาพแวดล้อมที่ผู้คนและการบริการมีความสำคัญ
เราควรติดต่อใครเพื่อหารือเกี่ยวกับรายละเอียดงานให้คำปรึกษา?
📞 วัลภา สัมฤทธิ์ (อู๋) ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
โทร: +66 (0) 946 6349 7733 • อีเมล: wanlapa_sa@www.aihm.ac.th
[เริ่มต้นบทสนทนา]
