โซลูชันสำหรับองค์กร
เชื่อมต่อบุคลากร พร้อมพัฒนาทักษะ
AIHM ช่วยให้องค์กร พัฒนาทีม บ่มเพาะผู้นำ และ สร้างทักษะเชิงปฏิบัติ ที่เห็นผลชัดเจนในปฏิบัติการประจำวัน ตั้งแต่เวิร์กช็อปแบบวันเดียวไปจนถึงโปรแกรมการเรียนรู้หลายระยะ หลักสูตรของเราออกแบบมาอย่างเฉียบคม ทันสมัย และอัดแน่นไปด้วยเครื่องมือที่ทีมของคุณสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ทันที
เรายังให้บริการสนับสนุนธุรกิจด้าน การสรรหาบุคลากร ที่ปรึกษา และ โครงการเชิงกลยุทธ์ ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปขององค์กร
โซลูชันที่ตอบโจทย์อนาคต ของธุรกิจบริการ
เราร่วมมือกับโรงแรม ร้านอาหาร สถานศึกษา โรงพยาบาล และแบรนด์ไลฟ์สไตล์ เพื่อออกแบบโซลูชันที่ได้ผลจริง ไม่ใช่แค่บนกระดาษ แต่ในการปฏิบัติงานหน้างานจริง
นั่นอาจหมายถึงการสรรหานักศึกษาฝึกงานที่พร้อมทำงานจริง หรือการรับบัณฑิตที่พร้อมเติบโตและก้าวสู่บทบาทผู้นำในระยะยาว อาจเป็นการปรับแนวทางการฝึกอบรมสำหรับหัวหน้างาน หรือยกระดับมาตรฐานการบริการลูกค้า รวมถึงการใช้พื้นที่ในวิทยาเขตของเราสำหรับ Leadership Workshop ครั้งต่อไปของคุณ หรือร่วมงานกับผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อรับมือกับความท้าทายเชิงกลยุทธ์ ผ่านบริการ Consulting งานวิจัย หรือการออกแบบหลักสูตรฝึกอบรมเฉพาะสำหรับองค์กร
ไม่ว่าเราจะร่วมงานกันในรูปแบบใด เป้าหมายของเรายังคงเหมือนเดิม นั่นคือการพัฒนาที่เป็นรูปธรรมและเห็นผลชัดเจนในจุดที่สำคัญที่สุด
เสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจของคุณ
ค้นพบแนวทางที่ AIHM สามารถสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจคุณ ผ่านบุคลากรที่แข็งแกร่งและผลการดำเนินงานที่โดดเด่น
พบกับคณาจารย์ผู้เชี่ยวชาญ
01
Alison Stanworth
หัวหน้าฝ่ายส่งเสริมการมีส่วนร่วมของนักศึกษาที่ AIHM และ International Master Coach ที่ได้รับการรับรอง (ABNLP) Alison มีประสบการณ์กว่า 25 ปีในแวดวงอุดมศึกษาและการโค้ช เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร ความฉลาดทางอารมณ์ และการพัฒนาศักยภาพมนุษย์
ภาษาที่ใช้ในการเรียน: อังกฤษ
ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน:
- ความฉลาดทางอารมณ์
- พื้นฐานการโค้ช
- Train the Trainer
02
Chris Meylan
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ AIHM ศิษย์เก่า EHL และ Apple Distinguished Educator ประสบการณ์กว่า 25 ปีทั้งในธุรกิจการบริการระดับลักชัวรีและแวดวงวิชาการ เชี่ยวชาญด้านนวัตกรรม การตลาดดิจิทัล และการเป็นผู้ประกอบการ
ภาษาที่ใช้ในการเรียน: อังกฤษ ฝรั่งเศส
ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน:
- ความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้า
- การตลาดดิจิทัล
03
Elena Mercado
โค้ชที่ได้รับการรับรองจาก ICF วิทยากรด้านการสื่อสารและภาวะผู้นำ และผู้อำนวยการเรียนรู้มืออาชีพ ประสบการณ์กว่า 8 ปีในการทำงานกับลูกค้าในธุรกิจการบริการ องค์กรเอกชน และภาครัฐ ทั้งในรัสเซีย จีน และไทย Elena เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารของผู้นำ ความฉลาดทางอารมณ์ ความยืดหยุ่นทางใจ การจัดการความขัดแย้ง การคิดเชิงวิพากษ์ และการโค้ชผู้บริหาร
ภาษาที่ใช้ในการเรียน: อังกฤษ รัสเซีย
ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน:
- กลยุทธ์การพัฒนาตนเองสู่การเป็นผู้นำ
- การบริหารเวลาและการจัดการความขัดแย้ง
- ภาวะผู้นำแบบ Agile
04
Dr. Montakan Chubchuwong
ที่ปรึกษาด้านการฝึกอบรมในธุรกิจการบริการและอดีตคณบดีคณะการบริการและการท่องเที่ยว Dr. Montakan มีประสบการณ์หลากหลาย ทั้งการเป็นผู้นำฝ่ายขายที่ Le Méridien งานวิจัยทางวิชาการ และการบริหารในสถาบันอุดมศึกษา เชี่ยวชาญด้านการสร้างความเป็นเลิศในการบริการ การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และการพัฒนาการศึกษาด้านการบริการ
ภาษาที่ใช้ในการเรียน: อังกฤษ ไทย
ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน:
- ความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้า
05
Nikon Gormley
โค้ชด้านการเปลี่ยนแปลงและที่ปรึกษาด้านภาวะผู้นำ วิทยากรหลัก (Keynote Speaker) ผู้ช่วยให้ผู้นำพัฒนาจิตใจที่สงบ นำไปสู่ผลการปฏิบัติงานที่ดีขึ้น การตัดสินใจที่ดีขึ้น และความสงบทางใจที่มากขึ้น โดยใช้พลังความคิดน้อยลงอย่างมาก
ภาษาที่ใช้ในการเรียน: อังกฤษ ไทย
ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน:
- การโค้ชเพื่อการเปลี่ยนแปลง
- ทักษะการโค้ชสำหรับผู้นำ
- กลยุทธ์การขายและการเพิ่มยอดขาย
- การพูดในที่สาธารณะ
- การสร้าง Personal Branding
- การเล่าเรื่อง (Storytelling)
- กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง
06
Panjit Howe
อดีตรองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Marriott ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Panjit ผสานประสบการณ์จากองค์กรระดับโลกเข้ากับโซลูชันการเรียนรู้เชิงปฏิบัติที่มุ่งผลลัพธ์ ช่วยให้ผู้นำยกระดับผลการปฏิบัติงาน สร้างทีมที่มีความผูกพัน และเปลี่ยนค่านิยมขององค์กรให้เป็นพฤติกรรมในการทำงานทุกวัน
ภาษาที่ใช้ในการเรียน: อังกฤษ ไทย
ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน:
- การพัฒนาภาวะผู้นำและการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร
- ความเป็นเลิศด้านการบริการและประสบการณ์ของพนักงาน
- การสร้างความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์และการปรับเปลี่ยนงานทรัพยากรบุคคล
- Gallup CliftonStrengths® และการพัฒนาทีม
- การให้ข้อเสนอแนะ การสื่อสาร และบุคลิกภาพความเป็นผู้นำ
- Train the Trainer และการพัฒนาผู้นำการเปลี่ยนแปลง
07
Dr. Pattisan R. Kemrichard
รองประธานฝ่ายกลยุทธ์องค์กรและผู้อำนวยการบริหารประจำประเทศไทยของ Deemcee และผู้เชี่ยวชาญภาคปฏิบัติในหลักสูตร MA in Educational Leadership ที่ UCL London ผ่านการสอนมากกว่า 20 รายวิชาในสถาบันอุดมศึกษาในสหภาพยุโรป และสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอกจากสวิตเซอร์แลนด์ เชี่ยวชาญด้านภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง การบริหารความรู้และนวัตกรรม และการเป็นที่ปรึกษาระดับบัณฑิตศึกษา
ภาษาที่ใช้ในการเรียน: อังกฤษและไทย
ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน:
กรอบความคิดของผู้นำและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ภาวะผู้นำเพื่อการโค้ชและความเป็นเลิศด้านผลการปฏิบัติงาน
ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงและการบริหารการเปลี่ยนแปลง
08
Samantha Marion
ดำรงตำแหน่ง Director of Global Partnerships ที่ AIHM ด้วยประสบการณ์กว่า 10 ปีในการเชื่อมโยงภาคการศึกษาและภาคอุตสาหกรรม มีความเชี่ยวชาญด้านการสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ การพัฒนาภาวะผู้นำ และการศึกษาสำหรับผู้บริหาร ทั้งในเอเชียและระดับนานาชาติ
ภาษาที่ใช้ในการเรียน: อังกฤษ
ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน:
- การพูดในที่สาธารณะ
- การสร้าง Personal Branding
- ทักษะการนำเสนอ การบริหารเวลา
09
Siddhesh Gawde
หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Kingston Hotels Group ประสบการณ์กว่า 10 ปีด้านการตลาดดิจิทัลในธุรกิจการบริการ ทั้งที่ IHG และองค์กรอื่น ๆ เชี่ยวชาญด้านช่องทางการจัดจำหน่ายออนไลน์ การเพิ่มอัตราการแปลง (Conversion) และการเติบโตของรายได้
ภาษาที่ใช้ในการเรียน: อังกฤษ ฮินดี มราฐี
ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน:
- การตลาดด้วยคอนเทนต์ดิจิทัล
- พฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์และการเพิ่มประสิทธิภาพ
10
Voravee Kongreun
ผู้ก่อตั้ง Voravee Hospitality และผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมจาก British Butler Institute ผู้ผสานความอ่อนโยนแบบไทยเข้ากับมาตรฐานการบริการบัตเลอร์ระดับสากล ด้วยประสบการณ์กว่า 17 ปีในโรงแรม รีสอร์ต และที่พักอาศัยส่วนบุคคลระดับลักชัวรีทั่วประเทศไทย
ภาษาที่ใช้ในการเรียน: อังกฤษ ฝรั่งเศษ ไทย
ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน:
- หลักสูตรบัตเลอร์ขั้นพื้นฐาน
- การบริการแบบไทยและประสบการณ์ของแขก
- การฝึกอบรมผู้ฝึกสอนและการพัฒนาทีม
11
Wasuwat Mornkham
ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ ผู้นำตลาดประเทศไทยของ TypeCoach และนักศึกษาปริญญาเอกที่เชื่อมโยงงานวิจัยกับการปฏิบัติด้านความปลอดภัยทางจิตใจ การพัฒนาภาวะผู้นำ และแบบประเมินทางจิตมิติ
ภาษาที่ใช้ในการเรียน: อังกฤษ ไทย
ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน:
- การเสริมศักยภาพผู้บริหารระดับกลาง
ประกาศนียบัตรดิจิทัลที่ออกโดย Credly
AIHM มอบใบรับรองดิจิทัลผ่าน Credly ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับการยอมรับ ช่วยให้ผู้สำเร็จการอบรมสามารถแสดงทักษะและความสำเร็จของตนเองต่อนายจ้างและเครือข่ายวิชาชีพได้อย่างน่าเชื่อถือและสามารถตรวจสอบได้
คำถามที่พบบ่อย
มาตรฐานการบริการของทีมเรายังไม่สม่ำเสมอ AIHM ช่วยยกระดับคุณภาพได้หรือไม่?
ได้ AIHM ช่วยองค์กรสร้างวัฒนธรรมการบริการคุณภาพสูงที่สม่ำเสมอ ผ่านทั้งหลักสูตรที่เปิดรับทั่วไปและหลักสูตรอบรมเฉพาะองค์กร
คุณอาจเริ่มจากเวิร์กช็อป [Customer Service Excellence] หรือ [Empowering Middle-Level Managers] หรือขอรับกรอบมาตรฐานความเป็นเลิศด้านการบริการที่ออกแบบเฉพาะ เพื่อให้มาตรฐานแบรนด์ของคุณเป็นหนึ่งเดียวกันในทุกสาขา
ผู้จัดการของเรามีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค แต่ยังขาดทักษะการบริหารคน AIHM ช่วยได้หรือไม่?
ได้ หลายองค์กรเผชิญความท้าทายนี้เมื่อหัวหน้างานก้าวขึ้นสู่บทบาทผู้นำ
หลักสูตร [ภาวะผู้นำและสติปัญญาทางอารมณ์], [การจัดการเวลาและการแก้ไขความขัดแย้ง] และ [พื้นฐานการโค้ช] ของ AIHM ออกแบบมาเพื่อรองรับช่วงเวลานี้โดยเฉพาะ
สำหรับการพัฒนาองค์กรในเชิงลึก เราสามารถออกแบบเส้นทางการพัฒนาภาวะผู้นำเฉพาะองค์กร ควบคู่กับการโค้ชและโครงการภาคปฏิบัติ
ความคิดเห็นจากแขกหรือผู้ป่วยของเราลดลง AIHM ช่วยหาสาเหตุได้หรือไม่?
ได้ เราสามารถดำเนินการตรวจประเมินการบริการและความคิดเห็นของลูกค้า แล้วเสนอแนะการอบรมหรือการโค้ชที่ตรงจุด
หลักสูตรอย่าง [Customer Service Excellence] และ [Luxury Client Experiences] ช่วยให้ทีมด่านหน้าเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า รับมือกับข้อร้องเรียน และฟื้นฟูความเชื่อมั่น
การให้คำปรึกษายังพร้อมให้บริการเพื่อออกแบบใหม่ให้กับ เส้นทางการบริการของแขกและระบบรับข้อเสนอแนะ
เรากำลังเตรียมเปิดโรงแรมหรือสาขาใหม่ AIHM ช่วยสนับสนุนการเตรียมการก่อนเปิดได้หรือไม่?
ได้ ที่ปรึกษาของเราพร้อมสนับสนุนด้านการออกแบบการอบรมก่อนเปิดกิจการ การปฐมนิเทศ และการเตรียมความพร้อมให้ผู้บริหาร
เรายังช่วยให้ทีมวางขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) และแนวทางด้านประสบการณ์ลูกค้าที่สะท้อนคุณค่าของแบรนด์ตั้งแต่วันแรก
วิทยากรของเราต้องการพัฒนาทักษะการอำนวยการเรียนรู้และการโค้ช AIHM ช่วยยกระดับทักษะเหล่านี้ได้หรือไม่?
ได้ หลักสูตร [Train the Trainer] และ [Coaching Fundamentals] ของ AIHM ช่วยพัฒนาทักษะเชิงปฏิบัติด้านการอำนวยการเรียนรู้ การให้ข้อเสนอแนะ และเทคนิคการสอนผู้ใหญ่
นอกจากนี้ เรายังออกแบบชุดเครื่องมือสำหรับอะคาเดมีภายในองค์กร หรือให้คำปรึกษาแบบ “Train the Trainer” สำหรับบริษัทที่ต้องการสร้างทีมพัฒนาการเรียนรู้ของตนเอง
เราต้องการยกระดับผลการดำเนินงานเชิงพาณิชย์ AIHM ช่วยเพิ่มรายได้และความสามารถในการทำกำไรได้หรือไม่?
ได้ AIHM จัดเวิร์กช็อปหัวข้อ [กลยุทธ์การเพิ่มยอดขายและการขาย (Upselling & Sales Strategies)] และ [การบริหารรายได้ (Revenue Management)]
เราช่วยระบุหรือปรับปรุงปัจจัยด้านการบริการที่ส่งผลต่อผลกำไรของคุณ พร้อมอบรมพนักงานด้านการขายและการบริหารการเงิน โดยเน้นการเปลี่ยนแปลงที่วัดผลได้และผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม
เราเป็นสถานศึกษา โรงพยาบาล หรือแบรนด์ไลฟ์สไตล์ หลักสูตรอบรมเหล่านี้เหมาะกับเราด้วยหรือไม่?
ใช่ แม้ AIHM จะมีรากฐานจากธุรกิจการบริการ แต่ความเชี่ยวชาญของเราสามารถนำไปใช้ได้กับทุกองค์กรที่ให้ความสำคัญกับบุคลากร การบริการ และชื่อเสียง
เราทำงานร่วมกับโรงพยาบาลด้านประสบการณ์ผู้ป่วย กับสถานศึกษาด้านภาวะผู้นำและการสื่อสาร และกับแบรนด์ไลฟ์สไตล์ด้านการออกแบบเส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
นอกจากการฝึกอบรมวิชาชีพแล้ว AIHM ให้การสนับสนุนองค์กรในด้านใดอีกบ้าง?
นอกเหนือจากการฝึกอบรม AIHM ยังให้บริการ:
- [บริการให้คำปรึกษา] – การตรวจสอบประสิทธิภาพการให้บริการ การออกแบบวัฒนธรรมองค์กร และระบบพัฒนาภาวะผู้นำ
- [การสรรหาบุคลากร] – นักศึกษาฝึกงานและบัณฑิตจบใหม่
- [งานวิจัยและการร่วมมือ] – โครงการร่วมที่มุ่งเน้นด้านวิชาการหรือภาคอุตสาหกรรม
- [Pearson Education & Training] – การพัฒนาครูสำหรับสถานศึกษา
ทั้งหมดนี้ได้รับการสนับสนุนจากความเชี่ยวชาญทั้งด้านวิชาการและภาคอุตสาหกรรมของ AIHM
AIHM วัดผลลัพธ์จากการทำงานอย่างไร?
เราร่วมกำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้ เช่น ความพึงพอใจของแขก อัตราการร้องเรียน ความผูกพันของทีม หรือตัวชี้วัดทางการเงิน และติดตามผลด้วยการประเมินหลังการอบรมหรือการโค้ช เพื่อให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นจริงและยั่งยืน
หากต้องการพูดคุยถึงความเป็นไปได้ในการร่วมงาน ควรติดต่อใคร?
📞 Wanlapa Samrit (Ou), ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
โทร: +66 (0) 946 6349 7733 • อีเมล: wanlapa_sa@www.aihm.ac.th
[เริ่มพูดคุยกับเรา]
