การเป็นผู้ประกอบการมาบรรจบกับปัญญาประดิษฐ์
ฉันตื่นเต้นมาก นี่มันตื่นเต้นกว่าแบบ "เปิดเทอมใหม่ นักเรียนใหม่" ทั่วไปอีกนะ ถึงแม้ว่ามันจะทำให้รู้สึกมีพลังอยู่เสมอ แต่ครั้งนี้มันมีอะไรที่แตกต่างออกไป
เทอมนี้ ผมสอนวิชา ผู้ประกอบการ ในรูปแบบใหม่: การใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นพันธมิตร ในการเรียนรู้
หากคุณติดตามงานเขียนของฉัน คุณจะรู้ว่าฉันมีความสนใจอย่างมากในเรื่อง AI ในด้านการศึกษา ฉันได้เขียนเกี่ยวกับหัวข้อนี้อย่างละเอียดใน บล็อก AIHM Higher แล้ว
ใน บทความ ก่อน หน้า นี้ ผมได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการที่นักเรียนสามารถใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์ผ่านสิ่งที่ผมเรียกว่า กรอบแนวคิด 4C ซึ่งประกอบด้วย การทำงานร่วมกัน (Collaborate), การตรวจสอบซ้ำ (Cross-Check), การวิจารณ์ (Critique) และการปรับแต่ง (Customise ) ตอนนี้ ผมกำลังนำหลักการเหล่านี้ไปใช้ใน หลักสูตร **ประกาศนียบัตรบัณฑิต ** ด้าน ผู้ประกอบการและการสร้างแบบจำลองธุรกิจ ที่ สถาบันการโรงแรมและการจัดการแห่งเอเชีย ( AIHM ) แห่งนี้
เหตุใดจึงต้องจับคู่ AI กับการเป็นผู้ประกอบการ? เพราะทั้งสองอย่างมีดีเอ็นเอเดียวกัน นั่นคือ การทดลอง การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การตัดสินใจบนพื้นฐานของหลักฐาน และการเปลี่ยนความไม่แน่นอนให้เป็นโอกาส
ตลอดระยะเวลา 12 สัปดาห์นี้ นักศึกษาหลักสูตรผู้ประกอบการของผมจะใช้เครื่องมือ AI ไม่ใช่เพื่อทดแทนความคิดของพวกเขา แต่เพื่อเสริมสร้างความคิดเหล่านั้นให้ดียิ่งขึ้น พวกเขาจะได้สำรวจวิธีการใช้ AI เพื่อ ทดสอบสมมติฐานได้เร็วขึ้น สร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และ สร้างต้นแบบโมเดลธุรกิจได้อย่างคล่องตัวยิ่งขึ้น
แนวทางที่สร้างสรรค์นี้เหมาะสมอย่างยิ่งกับ AIHM เพราะ สถาบันของเราก่อตั้งขึ้นโดยผู้ประกอบการ เพื่อผู้ประกอบการนั่นเอง
สร้างสรรค์โดยผู้ประกอบการ เพื่อผู้ประกอบการ
AIHM มีดีเอ็นเอของผู้ประกอบการอยู่ในตัวอยู่แล้ว
เราก่อตั้งขึ้นโดย Minor International บริษัทชั้นนำด้านไลฟ์สไตล์และการบริการที่ก่อตั้งโดย William (Bill) Heinecke หนึ่งในผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในเอเชีย เขาสร้างอาณาจักรที่ยิ่งใหญ่ ตั้งแต่โรงแรม Anantara และ Avani ไปจนถึง NH Hotel Group จากแบรนด์ร้านอาหารไปจนถึงธุรกิจค้าปลีก คุณ Heinecke คือตัวอย่างของการมองเห็นโอกาสและลงมือทำอย่างไม่หยุดยั้ง
ในหลายๆ แง่มุม AIHM คือ การสร้างสรรค์นวัตกรรมภายในองค์กร —นวัตกรรมทางการศึกษาภายในระบบนิเวศของ Minor ที่กว้างขึ้น เรายังใหม่ ปรับตัวได้ และพร้อมที่จะทดลอง
เราผสมผสาน ความเป็นเลิศทางการศึกษาของสวิตเซอร์แลนด์ เข้ากับ ความเหมาะสมของเอเชีย โดย สำรวจว่าการศึกษาด้านการโรงแรมสำหรับผู้นำธุรกิจรุ่นต่อไปควรมีลักษณะอย่างไร เราสอนผู้เชี่ยวชาญด้านการโรงแรมทั้งที่มีประสบการณ์และผู้ที่ต้องการก้าวเข้าสู่สายงานนี้ถึงสิ่งที่จำเป็นในการเป็นผู้นำ นักนวัตกรรม และผู้ประกอบการ
ที่ AIHM วิวัฒนาการของสถาบันเราสะท้อนให้เห็นถึงสิ่งที่เราสอน นั่นคือ การออกแบบ การทดสอบ การเรียนรู้ และการปรับตัว
นั่นคือจิตวิญญาณที่ผมนำมาใช้ในห้องเรียน และเป็นสิ่งที่ผมอยากแบ่งปันกับคุณผ่านชุดบทความนี้
เส้นทางสู่การเป็นผู้ประกอบการ 12 สัปดาห์ของคุณ
ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ฉันจะเปิดตัวชุดบทความใหม่ในบล็อกที่จะพาคุณไปเรียนรู้ตลอดเส้นทางของหลักสูตรประกาศนียบัตรบัณฑิตด้านการเป็นผู้ประกอบการและการสร้างแบบจำลองธุรกิจ ฉันจะพาคุณไปสัมผัสบรรยากาศในห้องเรียนขณะที่เราสำรวจการเป็นผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมการบริการตั้งแต่เริ่มต้น
แต่ละโพสต์จะถูกเขียนขึ้นทันทีหลังจากที่ฉันสอนเสร็จ...ในขณะที่กระดานไวท์บอร์ดยังเต็มไปด้วยไอเดีย ในขณะที่คำถามของนักเรียนยังคงดังก้อง และในขณะที่พลังแห่งการค้นพบยังคงสดใหม่
ลองนึกถึงซีรีส์นี้ว่าเป็นห้องปฏิบัติการเรียนรู้แบบสดๆ สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการโรงแรมทั่วเอเชียที่ต้องการคิดแบบผู้ประกอบการ เริ่มต้นธุรกิจใหม่ หรือเปลี่ยนแปลงธุรกิจที่คุณบริหารอยู่แล้ว คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับการทำทั้งสองอย่าง คุณอาจไม่ได้เป็นนักศึกษาปริญญาโทของเรา แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะเรียนรู้จากข้อมูลเชิงลึกที่เรานำเสนอไม่ได้ AIHM มุ่งมั่นที่จะยกระดับอุตสาหกรรมการโรงแรมในเอเชียโดยรวม ทั้งในและนอกห้องเรียนของเรา
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการในสิงคโปร์ที่กำลังคิดจะเปิดตัวแนวคิดใหม่ของตัวเอง ผู้จัดการโรงแรมในมะนิลาที่กำลังมองหานวัตกรรมภายในองค์กร เจ้าของร้านอาหารในภูเก็ตที่พยายามสร้างความแตกต่างในตลาดที่มีการแข่งขันสูง หรือเพียงแค่คนที่สนใจในวิธีการสร้างธุรกิจ ซีรีส์นี้เหมาะสำหรับคุณ
โปรดเข้าใจ: หลักสูตรนี้ไม่ได้มุ่งเน้นการไล่ล่าหาสิ่งที่เป็นไปได้ยาก เราเน้นที่บทเรียนทางธุรกิจที่ใช้งานได้จริงและเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการรุ่นใหม่ บทเรียนต่างๆ เช่น:
- วิธีคิดแบบผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมการบริการ
- วิธีสังเกตโอกาสที่คนอื่นมองข้าม
- วิธีทดสอบสมมติฐานของคุณก่อนที่จะทุ่มเงินเดิมพันทั้งหมด
- วิธีสร้างโมเดลธุรกิจที่ใช้งานได้จริง
แนวทางของเราในหลักสูตรและชุดบทความในบล็อกนั้นอิงตามหลักฐานเชิงประจักษ์ เราจะใช้เครื่องมือที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว เช่น Business Model Canvas , Value Proposition Design และระเบียบวิธี Lean Startup และใช่ เราจะใช้ AI เป็นเครื่องมือช่วยในการคิดตลอดเส้นทางด้วย
ความสับสนเกี่ยวกับ 'การเป็นผู้ประกอบการ'
ในคาบเรียนแรกของฉัน ฉันมักจะเริ่มต้นด้วยแบบฝึกหัดง่ายๆ เสมอ ฉันถามนักเรียนว่า “เมื่อคุณได้ยินคำว่า 'ผู้ประกอบการ' คุณนึกถึงคำอะไร?”
คำตอบเหล่านั้นเผยให้เห็นอะไรหลายอย่าง “นวัตกรรม!” “ความคิดสร้างสรรค์!” “ความเสี่ยง!” “สตีฟ จ็อบส์!” “สตาร์ทอัพ!” “เทคโนโลยี!”
สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผิดเสียทีเดียว แต่ก็ไม่สมบูรณ์ พวกมันรวมเอาแนวคิดที่จำเป็นต้องแยกแยะให้ชัดเจนเข้าด้วยกัน หากเราต้องการคิดอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการเป็นผู้ประกอบการ
ปัญหาคือ เราใช้คำว่า ความคิดสร้างสรรค์ การประดิษฐ์ นวัตกรรม และการเป็นผู้ประกอบการ สลับกันไปมาในบทสนทนาประจำวัน แต่จริงๆ แล้วคำเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน การสับสนในแนวคิดเหล่านี้จะนำไปสู่ความเข้าใจผิดและการตัดสินใจที่ผิดพลาด
ขอแนะนำให้รู้จักกับสิ่งที่ผมเรียกว่ากรอบแนวคิด CIIE ซึ่งเป็นวิธีการทำความเข้าใจว่าแนวคิดทั้งสี่นี้มีความสัมพันธ์กันอย่างไรและส่งเสริมซึ่งกันและกันอย่างไร:
| เฟส | คำถามหลัก | จุดเน้นการเรียนรู้ | ผลลัพธ์ |
|---|---|---|---|
| ความคิดสร้างสรรค์ | เราจะสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ ที่มีคุณค่าได้อย่างไร? | การคิดเชิงสร้างสรรค์, การคิดเชิงออกแบบ, การค้นหาปัญหา | ชุดแนวคิดดั้งเดิม |
| สิ่งประดิษฐ์ | เราจะเปลี่ยนความคิดให้เป็นโซลูชันที่เป็นรูปธรรมได้อย่างไร? | การพัฒนาทางเทคนิค การสร้างต้นแบบ การพิสูจน์แนวคิด | ต้นแบบที่ใช้งานได้จริงหรือโซลูชันทางเทคนิค |
| นวัตกรรม | เราจะเปลี่ยนความคิดให้เป็นสิ่งที่มีประโยชน์และสร้างคุณค่าได้อย่างไร? | การทดลอง การสร้างต้นแบบ การตรวจสอบความถูกต้อง | ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกระบวนการที่ใช้งานได้จริง |
| การเป็นผู้ประกอบการ | เราจะสร้างและส่งมอบมูลค่าอย่างยั่งยืนได้อย่างไร? | การระบุโอกาส การสร้างแบบจำลองธุรกิจ การทดสอบตลาด | แบบจำลองธุรกิจและแผนนำเสนอโครงการ |
สังเกตลำดับการเปลี่ยนแปลง:
การกระทำทั้งสี่อย่างนี้ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นพร้อมกันเสมอไป คุณสามารถมีความคิดสร้างสรรค์ได้โดยไม่ต้องเป็นผู้ประกอบการ คุณสามารถประดิษฐ์สิ่งใหม่ได้โดยไม่ต้องสร้างนวัตกรรม คุณสามารถสร้างนวัตกรรมได้โดยไม่ต้องสร้างธุรกิจ แต่ละขั้นตอนต้องการทักษะ ความคิด และเครื่องมือที่แตกต่างกัน
เมื่อนักเรียนเห็นความแตกต่างนี้ พวกเขาจะเกิดความคิดใหม่ พวกเขาจะตระหนักว่า "ไอเดียที่ยอดเยี่ยม" เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ พวกเขาจะเข้าใจว่าการเป็นผู้ประกอบการไม่ได้เติบโตได้ด้วยแรงบันดาลใจเพียงอย่างเดียว แต่จะเกิดขึ้นได้ด้วย การลงมือทำ อย่างมีระเบียบวินัย
ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ได้หมายความว่าจะนำไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจโดยอัตโนมัติ ในหลักสูตรนี้ นักเรียนจะได้เรียนรู้ว่าการเป็นผู้ประกอบการนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาแห่งการค้นพบที่ยิ่งใหญ่ แต่ขึ้นอยู่กับการทำงานหนักในการตรวจสอบ การปรับปรุง และการออกแบบโมเดลธุรกิจมากกว่า
ตำนานของสตาร์ทอัพ—และความเป็นจริงของการเป็นผู้ประกอบการในธุรกิจบริการ
เมื่อคนส่วนใหญ่ได้ยินคำว่า “การเป็นผู้ประกอบการ” พวกเขามักนึกถึงซิลิคอนแวลลีย์: ผู้ก่อตั้ง บริษัทร่วมทุน และการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่การเป็นผู้ประกอบการในธุรกิจโรงแรมและการบริการนั้นดูและรู้สึกแตกต่างออกไป
หากเราศึกษาแต่เพียงกลยุทธ์การเริ่มต้นธุรกิจด้านเทคโนโลยี เราจะพลาดสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริงสำหรับการสร้างธุรกิจบริการที่ประสบความสำเร็จ การเป็นผู้ประกอบการในธุรกิจบริการนั้นมุ่งเน้นไปที่การสร้างมูลค่าที่ยั่งยืนผ่านประสบการณ์ ความเห็นอกเห็นใจ และการลงมือทำ
ตัวอย่างบางส่วน:
- บาริสต้าที่เปิดร้านคาเฟ่ของหวานเปิดดึก เพราะไม่มีใครให้บริการในตลาดเฉพาะกลุ่มนี้มาก่อน
- ผู้จัดการทั่วไปที่คิดค้นต้นแบบประสบการณ์ใหม่ๆ สำหรับแขกผู้เข้าพัก เพื่อเพิ่มอัตราการเข้าพักและความพึงพอใจของแขก
- ผู้จัดการฝ่ายอาหารและเครื่องดื่มที่พัฒนารูปแบบการบริการภายในองค์กร ซึ่งต่อยอดไปสู่โครงการระดับแบรนด์โดยรวม
- เจ้าของร้านอาหารที่นำแฟรนไชส์ที่ประสบความสำเร็จมาปรับให้เข้ากับตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
แต่ละคนล้วนเป็นผู้ประกอบการ บางคนทำงานอยู่ในบริษัท บางคนทำธุรกิจส่วนตัว
คุณไม่จำเป็นต้องคิดค้นเทคโนโลยีใหม่ คุณแค่ต้องระบุโอกาส ตรวจสอบความถูกต้อง และสร้างแบบจำลองที่ส่งมอบมูลค่าให้กับทั้งแขกและธุรกิจของคุณ
โอกาสของคุณอาจอยู่ในรูปแบบของการเปิดร้านอาหารหรือโรงแรมอิสระ การขยายแฟรนไชส์ที่มีอยู่ไปยังตลาดใหม่ การสร้างรูปแบบการให้บริการใหม่ การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยแนวคิดบูติกใหม่ หรือการสร้างนวัตกรรมภายในองค์กรที่มีอยู่ (การเป็นผู้ประกอบการภายในองค์กร)
การกระทำทั้งสี่อย่างนี้ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นพร้อมกันเสมอไป คุณสามารถมีความคิดสร้างสรรค์ได้โดยไม่ต้องเป็นผู้ประกอบการ คุณสามารถประดิษฐ์สิ่งใหม่ได้โดยไม่ต้องสร้างนวัตกรรม คุณสามารถสร้างนวัตกรรมได้โดยไม่ต้องสร้างธุรกิจ แต่ละขั้นตอนต้องการทักษะ ความคิด และเครื่องมือที่แตกต่างกัน
เมื่อนักเรียนเห็นความแตกต่างนี้ พวกเขาจะเกิดความคิดใหม่ พวกเขาจะตระหนักว่า "ไอเดียที่ยอดเยี่ยม" เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ พวกเขาจะเข้าใจว่าการเป็นผู้ประกอบการไม่ได้เติบโตได้ด้วยแรงบันดาลใจเพียงอย่างเดียว แต่จะเกิดขึ้นได้ด้วย การลงมือทำ อย่างมีระเบียบวินัย
ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ได้หมายความว่าจะนำไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจโดยอัตโนมัติ ในหลักสูตรนี้ นักเรียนจะได้เรียนรู้ว่าการเป็นผู้ประกอบการนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาแห่งการค้นพบที่ยิ่งใหญ่ แต่ขึ้นอยู่กับการทำงานหนักในการตรวจสอบ การปรับปรุง และการออกแบบโมเดลธุรกิจมากกว่า
ตำนานของสตาร์ทอัพ—และความเป็นจริงของการเป็นผู้ประกอบการในธุรกิจบริการ
เมื่อคนส่วนใหญ่ได้ยินคำว่า “การเป็นผู้ประกอบการ” พวกเขามักนึกถึงซิลิคอนแวลลีย์: ผู้ก่อตั้ง บริษัทร่วมทุน และการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่การเป็นผู้ประกอบการในธุรกิจโรงแรมและการบริการนั้นดูและรู้สึกแตกต่างออกไป
หากเราศึกษาแต่เพียงกลยุทธ์การเริ่มต้นธุรกิจด้านเทคโนโลยี เราจะพลาดสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริงสำหรับการสร้างธุรกิจบริการที่ประสบความสำเร็จ การเป็นผู้ประกอบการในธุรกิจบริการนั้นมุ่งเน้นไปที่การสร้างมูลค่าที่ยั่งยืนผ่านประสบการณ์ ความเห็นอกเห็นใจ และการลงมือทำ
ตัวอย่างบางส่วน:
- บาริสต้าที่เปิดร้านคาเฟ่ของหวานเปิดดึก เพราะไม่มีใครให้บริการในตลาดเฉพาะกลุ่มนี้มาก่อน
- ผู้จัดการทั่วไปที่คิดค้นต้นแบบประสบการณ์ใหม่ๆ สำหรับแขกผู้เข้าพัก เพื่อเพิ่มอัตราการเข้าพักและความพึงพอใจของแขก
- ผู้จัดการฝ่ายอาหารและเครื่องดื่มที่พัฒนารูปแบบการบริการภายในองค์กร ซึ่งต่อยอดไปสู่โครงการระดับแบรนด์โดยรวม
- เจ้าของร้านอาหารที่นำแฟรนไชส์ที่ประสบความสำเร็จมาปรับให้เข้ากับตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
แต่ละคนล้วนเป็นผู้ประกอบการ บางคนทำงานอยู่ในบริษัท บางคนทำธุรกิจส่วนตัว
คุณไม่จำเป็นต้องคิดค้นเทคโนโลยีใหม่ คุณแค่ต้องระบุโอกาส ตรวจสอบความถูกต้อง และสร้างแบบจำลองที่ส่งมอบมูลค่าให้กับทั้งแขกและธุรกิจของคุณ
โอกาสของคุณอาจอยู่ในรูปแบบของการเปิดร้านอาหารหรือโรงแรมอิสระ การขยายแฟรนไชส์ที่มีอยู่ไปยังตลาดใหม่ การสร้างรูปแบบการให้บริการใหม่ การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยแนวคิดบูติกใหม่ หรือการสร้างนวัตกรรมภายในองค์กรที่มีอยู่ (การเป็นผู้ประกอบการภายในองค์กร)
สามมุมมองในการมองหาโอกาสในธุรกิจบริการ
แล้วเราจะระบุโอกาสทางธุรกิจในธุรกิจโรงแรมได้อย่างไร? ในหลักสูตรของเรา ผมสอนให้นักเรียนมองผ่านมุมมองที่แตกต่างกันสามประการ:
1. มุมมองประสบการณ์ของแขก
ลองถามตัวเองดูว่า: เราจะสร้างหรือปรับปรุงประสบการณ์ที่น่าจดจำสำหรับแขกได้อย่างไร?
นี่อาจหมายถึงการออกแบบคอนเซ็ปต์โรงแรมบูติกที่ให้บริการเฉพาะบุคคลอย่างยิ่ง หรือการสร้างประสบการณ์ร้านอาหารที่บอกเล่าเรื่องราวที่น่าประทับใจผ่านอาหารและบรรยากาศ โอกาสอยู่ที่การมอบประสบการณ์ที่ผู้ให้บริการรายเดิมไม่ได้นำเสนอ หรือนำเสนอได้ไม่ดีเท่าที่ควร
2. เลนส์ช่องว่างบริการ
ลองถามตัวเองดูว่า: มีความต้องการอะไรบ้างในตลาดที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง? ลูกค้าไม่พอใจในเรื่องใดบ้าง? พวกเขาต้องการให้ทำอะไรที่บริการในปัจจุบันยังไม่สามารถตอบสนองได้?
แอปพลิเคชันส่งอาหารเกิดขึ้นจากมุมมองนี้ พวกเขาตระหนักว่าลูกค้าต้องการรับประทานอาหารจากร้านอาหารที่บ้าน แต่ร้านอาหารยังไม่มีอุปกรณ์หรือความพร้อมที่จะจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. มุมมองแบบจำลองธุรกิจ
ลองถามตัวเองดูว่า: มีวิธีการใหม่ๆ ในการส่งมอบและสร้างมูลค่าหรือไม่?
Airbnb ไม่ได้เป็นผู้คิดค้นธุรกิจโรงแรมหรือที่พัก แต่พวกเขาคิดค้นโมเดลธุรกิจใหม่ที่เชื่อมโยงเจ้าของที่พักกับผู้เข้าพักในแบบที่สร้างคุณค่าให้กับทั้งสองฝ่าย บางครั้งนวัตกรรมไม่ได้อยู่ที่สิ่งที่คุณนำเสนอ แต่在于วิธีการที่คุณส่งมอบและวิธีการที่คุณสร้างรายได้จากมัน
เรานำมุมมองทั้งสามนี้มาผสานเข้ากับกรอบ แนวคิดและการกระทำของผู้ประกอบการ ที่พัฒนาโดยมาร์ค ไรซ์และเพื่อนร่วมงานที่วิทยาลัยแบ็บสัน การประยุกต์ใช้กรอบแนวคิดนี้ทำให้เราสร้างความสำเร็จได้โดยการจัดเรียงสิ่งต่อไปนี้ให้สอดคล้องกัน:
- สินค้าหรือบริการ ↔ ตลาด : สิ่งที่คุณนำเสนอและใครต้องการมัน
- บุคลากรและองค์กร : ทีมงานและโครงสร้างเพื่อดำเนินการ
- ทรัพยากรและเงินทุน : สินทรัพย์ที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้นและขยายธุรกิจ
นอกเหนือจากการมี 'ไอเดียที่ยอดเยี่ยม' แล้ว การเป็นผู้ประกอบการยังเกี่ยวกับการตระหนักถึงจุดที่องค์ประกอบต่างๆ เหล่านี้สามารถมารวมกันเพื่อสร้างและดึงดูดมูลค่าได้ กรอบแนวคิดนี้จะนำทางเราตลอดการเดินทาง 12 สัปดาห์นี้
การเป็นผู้ประกอบการภายในองค์กร: การเป็นผู้ประกอบการจากภายใน
สำหรับผู้ประกอบอาชีพจำนวนมาก การเป็นผู้ประกอบการเริ่มต้นขึ้น ภายใน องค์กรปัจจุบันของพวกเขา
ตามที่ Harvard Business Review อธิบายไว้ ผู้ประกอบการภายในองค์กร (intrapreneurs) คือบุคคลที่สร้างสรรค์นวัตกรรมจากภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการริเริ่มแนวคิดใหม่ การออกแบบบริการใหม่ หรือการปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ที่ทำให้บริษัทของตนดีขึ้น
นี่คือจุดเริ่มต้นของนักเรียนของผมหลายคน พวกเขาทำการทดลองโครงการใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เสนอแนวคิดด้านรายได้ให้กับฝ่ายบริหาร หรือสร้างการปรับปรุงประสิทธิภาพเล็กๆ น้อยๆ ที่จะขยายผลในภายหลัง โครงการเล็กๆ เหล่านี้มักนำไปสู่การเลื่อนตำแหน่งและโอกาสในการเป็นผู้นำใหม่ๆ
AI ในฐานะคู่คิด
ตลอดหลักสูตร นักศึกษาที่มีใจรักการเป็นผู้ประกอบการจะใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่างๆ เช่น ChatGPT และ Claude เพื่อช่วยในการวิจัยตลาด การพัฒนากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การวิเคราะห์คู่แข่ง และการปรับปรุงโมเดลธุรกิจ แต่ที่สำคัญคือ พวกเขาจะทำเช่นนั้นอย่างมีกลยุทธ์ โดยใช้ กรอบแนวคิด 4 C ที่เราได้กล่าวถึงไปแล้ว:
- ร่วมมือ กับ AI
- ตรวจสอบผลลัพธ์อีกครั้ง
- วิพากษ์วิจารณ์ สมมติฐานของมัน
- ปรับแต่ง ทุกอย่างให้เข้ากับบริบทเฉพาะของพวกเขา
เพื่อความชัดเจน: การปล่อยให้ AI ทำงานทั้งหมดนั้น...ไม่ได้ผล
แนวทางของเราคือการใช้ AI เพื่อการทำงานที่ชาญฉลาดขึ้น ทดสอบได้เร็วขึ้น และคิดอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น AI ช่วยสนับสนุนความคล่องตัว กุญแจสำคัญในการใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพคือการตีความโดยมนุษย์ การใช้ AI ด้วยความเข้าใจ ความเห็นอกเห็นใจ และบริบทที่มนุษย์เท่านั้นที่จะมีได้
ในภาคการศึกษาปัจจุบัน นักศึกษาหลักสูตรผู้ประกอบการและการสร้างแบบจำลองธุรกิจของเราจะได้เรียนรู้ถึงวิธีการสร้างสมดุลเพื่อเร่งกิจกรรมการเป็นผู้ประกอบการในภาคธุรกิจโรงแรมและการบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป
ตลอดสามเดือนข้างหน้า ผมจะพาคุณไปสัมผัสเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการอย่างครบถ้วนในแบบที่ผมสอนนักเรียนของผม นี่คือสิ่งที่เราจะสำรวจร่วมกัน:
สัปดาห์ที่ 1-4: การค้นพบ
- เทคนิคการค้นหาโอกาสและการสร้างสรรค์ไอเดีย
- วิธีการค้นหาและตรวจสอบความถูกต้องของลูกค้า
- การออกแบบข้อเสนอคุณค่า
- เข้าใจถึงปัญหา ความต้องการ และสิ่งที่ลูกค้าต้องการให้สำเร็จ
สัปดาห์ที่ 5-8: การออกแบบและการทดสอบ
- โมเดลธุรกิจแบบ Business Model Canvas และการสร้างโมเดลธุรกิจ
- การทดลองและการออกแบบ MVP (ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ขั้นต่ำ)
- การเงินสำหรับสตาร์ทอัพและตัวชี้วัดสำคัญ
- พลวัตของทีม วัฒนธรรม และภาวะผู้นำในธุรกิจร่วมทุน
สัปดาห์ที่ 9-12: การปรับปรุงและการนำเสนอ
- การออกแบบการทดลองขั้นสูงและวงจรป้อนกลับ
- การสื่อสารโมเดลธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
- การพัฒนาแนวคิดและการเล่าเรื่อง
- การนำเสนอครั้งสุดท้ายและข้อคิดเห็น
ในแต่ละสัปดาห์ ฉันจะมาแบ่งปันสิ่งที่ได้ผล สิ่งที่ทำให้เราประหลาดใจ และบทเรียนที่ได้รับ เราจะเจาะลึกทั้งกรอบการทำงานระดับโลกและสภาพความเป็นจริงในท้องถิ่นของวงการโรงแรมในเอเชีย
คำเชิญของคุณให้ร่วมเดินทางไปด้วยกัน
ไม่ว่าคุณจะกำลังพิจารณาลงทะเบียนเรียนในหลักสูตรประกาศนียบัตรบัณฑิตของเรา คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่ต้องการคิดแบบผู้ประกอบการมากขึ้น หรือคุณเพียงแค่สงสัยว่าธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมของเราสร้างขึ้นได้อย่างไร ผมขอเชิญชวนให้คุณติดตามไปพร้อมๆ กัน
ในแต่ละสัปดาห์ ฉันจะแบ่งปันสิ่งที่เราเรียนรู้ในห้องเรียน: กรอบแนวคิด ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ ช่วงเวลาที่น่าประหลาดใจ คำถามที่ทำให้เราคิดแตกต่างออกไป ฉันจะนำเสนอตัวอย่างจริงจากผู้ประกอบการด้านการบริการทั่วเอเชียและที่อื่นๆ ในโพสต์เหล่านี้ ฉันจะแบ่งปันเครื่องมือที่คุณสามารถนำไปใช้ในงานของคุณได้ทันที
ติดตามซีรีส์ครบทั้ง 12 สัปดาห์ได้ที่ AIHM Higher Blog ติดต่อฉันได้ทาง LinkedIn และสำรวจว่า หลักสูตรประกาศนียบัตรบัณฑิตสาขาการจัดการการบริการระหว่างประเทศ ของ AIHM สามารถช่วยคุณกำหนดทิศทางนวัตกรรมการบริการแห่งอนาคตทั่วเอเชียได้อย่างไร
เอกสารอ้างอิงและแหล่งข้อมูล
- วิทยาลัยแบ็บสัน กรอบแนวคิดและการปฏิบัติเชิงผู้ประกอบการ®
- McKinsey & Company (2025). สถานการณ์ของ AI: องค์กรต่างๆ กำลังปรับเปลี่ยนโครงสร้างอย่างไรเพื่อสร้างมูลค่า
- ไมเนอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล ธุรกิจและแบรนด์ของเรา
- Osterwalder, A. และ Pigneur, Y. (2010) *การสร้างโมเดลธุรกิจ .* ไวลีย์
- Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G. และ Smith, A. (2014). *การออกแบบข้อเสนอคุณค่า * Wiley.
- Pinchot, G. (กันยายน 2013). *ตระหนักถึงผู้ประกอบการภายในองค์กร * Harvard Business Review.
- Ries, E. (2011). The Lean Startup. Crown Business.
ตอนต่อไปในซีรีส์
การมองเห็นโอกาสและการสร้างไอเดีย: วิธีสังเกตสิ่งที่คนอื่นมองข้าม – ซึ่งเราจะสำรวจข้อได้เปรียบของวิธีการแบบอนาล็อก เทคนิคการสร้างสรรค์ และวินัยในการมองเห็นโอกาสจากประสบการณ์ในชีวิตประจำวัน
