ในธุรกิจการบริการที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การมีตัวตนบนโลกดิจิทัลไม่ใช่เพียงทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งสำคัญ โรงแรมและร้านอาหารจำเป็นต้องก้าวข้ามการตลาดแบบดั้งเดิม เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้บริโภคยุคใหม่ที่ใช้ช่องทางดิจิทัลเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต ตั้งแต่การสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจไปจนถึงแคมเปญที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ Digital Marketing มีบทบาทสำคัญในการสร้างการรับรู้ของลูกค้า เพิ่มยอดจอง และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว
หลักสูตรนี้ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับบุคลากรในธุรกิจการบริการที่ต้องการพัฒนาศักยภาพด้านดิจิทัล โดยผสานการเล่าเรื่องอย่างสร้างสรรค์เข้ากับกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สามารถวัดผลได้
รายละเอียดหลักสูตร
Digital Marketing for Hospitality เป็นหลักสูตรเข้มข้นระยะเวลา 2 วัน ที่ผสานศาสตร์แห่งการสร้างคอนเทนต์เข้ากับการวิเคราะห์และขับเคลื่อนประสิทธิภาพด้านดิจิทัล
ผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้พื้นฐานของ Digital Marketing ผ่านการสร้างคอนเทนต์และการเล่าเรื่อง ตั้งแต่วิธีสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจ กำหนด Brand Voice ไปจนถึงการพัฒนากลยุทธ์คอนเทนต์ที่เข้าถึงและสร้างความเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย
จากนั้น หลักสูตรจะต่อยอดสู่การเรียนรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับช่องทางดิจิทัลที่สำคัญ ผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ การวิเคราะห์ข้อมูล การเพิ่มการมองเห็นบน Search และ Paid Media เพื่อให้สามารถดำเนินงานและปรับปรุงแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เมื่อจบหลักสูตร ผู้เข้าร่วมจะมีความเข้าใจอย่างรอบด้านเกี่ยวกับการสร้าง บริหาร และยกระดับการทำ Digital Marketing สำหรับธุรกิจการบริการ
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับใคร?
ผู้จัดการ
ผู้นำธุรกิจและผู้จัดการที่ต้องการปรับกลยุทธ์การตลาดให้สอดคล้องกับทิศทางและเป้าหมายของธุรกิจ
ผู้บริหาร
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่พร้อมพัฒนาแนวทางการทำงานให้ทันกับการตลาดยุคดิจิทัล
คนทำงานที่พร้อมเติบโต
บุคลากรในธุรกิจการบริการและธุรกิจบริการที่ต้องการขยายการเข้าถึงและสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์
สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากหลักสูตรนี้
- วิธีสร้างพื้นฐาน Digital Marketing ที่แข็งแกร่งและเหมาะกับแบรนด์ในธุรกิจการบริการ
- เทคนิคการสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ เพื่อเพิ่ม Engagement และสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์
- วิธีกำหนดและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมผ่านการสร้าง Persona และ Customer Journey Mapping
แนวทางการเล่าเรื่องที่ช่วยสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้า - วิธีเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของโรงแรมหรือร้านอาหาร เพื่อสร้าง User Experience ที่ดีขึ้นและเพิ่ม Conversion
- วิธีอ่าน วิเคราะห์ และนำข้อมูลเชิงลึกจาก Google Analytics มาใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพทางการตลาด
- กลยุทธ์เพิ่มการมองเห็นบนโลกออนไลน์ผ่าน Google Business Profile
- วิธีวางแผน เปิดตัว และบริหารแคมเปญ Google Ads อย่างมีประสิทธิภาพ
- แนวทางการทำ Social Media Advertising ที่สร้างผลลัพธ์ที่สามารถวัดผลได้
- วิธีผสานความคิดสร้างสรรค์เข้ากับข้อมูล เพื่อช่วยให้ตัดสินใจด้านการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
โครงสร้างหลักสูตร
วันที่
01
พื้นฐาน Digital Marketing: การสร้างคอนเทนต์และการเล่าเรื่อง
- ทำความเข้าใจ Digital Content Marketing และบทบาทในการเพิ่มการมองเห็น สร้างความไว้วางใจ และ Engagement
- กำหนดเป้าหมาย กลุ่มเป้าหมาย และ Brand Voice เพื่อใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจด้านกลยุทธ์คอนเทนต์
- วิเคราะห์พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายผ่าน Persona และ Customer Journey Mapping
- สำรวจรูปแบบคอนเทนต์และแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อเลือกใช้ให้สอดคล้องกับเป้าหมายและผลลัพธ์ที่ต้องการ
- นำเทคนิค Storytelling มาใช้เพื่อสร้างคอนเทนต์ที่เชื่อมโยงกับอารมณ์และสร้างผลกระทบต่อผู้ชม
- กำหนดทิศทางคอนเทนต์ที่ชัดเจน เพื่อสร้างความสม่ำเสมอและรักษาความสอดคล้องกับแบรนด์
วันที่
02
เจาะลึก Digital Marketing: เรียนรู้การใช้งานจริง การวิเคราะห์ข้อมูล และการวางกลยุทธ์สำหรับช่องทางดิจิทัล
- เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์โรงแรม ทั้งด้าน Performance และ User Experience
- ทำความเข้าใจและนำ Google Analytics มาใช้ให้เกิดประโยชน์
- เพิ่มการมองเห็นบนโลกออนไลน์ผ่าน Google Business Profile
- สร้างและบริหารแคมเปญ Google Ads อย่างมีประสิทธิภาพ
- สร้างผลลัพธ์ผ่าน Social Media Advertising ที่กำหนดกลุ่มเป้าหมายอย่างเหมาะสม
หัวข้อการเรียนรู้
01
การกำหนดตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPIs)
- เข้าใจความสำคัญของการกำหนดเป้าหมายและ KPIs
- เรียนรู้วิธีกำหนด SMART KPIs
- เชื่อมโยงเป้าหมายส่วนบุคคลเข้ากับเป้าหมายของทีมและธุรกิจ
หัวข้อการเรียนรู้
02
บริหารงานให้สำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ
- ใช้แนวคิด Circle of Concern vs. Influence เพื่อมุ่งพลังและความสนใจไปยังสิ่งที่คุณสามารถสร้างผลกระทบได้
- ใช้ Urgent/Important Matrix เพื่อจัดลำดับความสำคัญของงาน
- สร้างตารางประจำสัปดาห์ที่ทำได้จริงและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
อาจารย์ผู้เชี่ยวชาญ
Siddhesh Gawde ดำรงตำแหน่ง Head of Marketing ที่ Kingston Hotels Group และสำเร็จการศึกษาจาก Welingkar Institute of Management และ Pune University ด้วยประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในด้าน Digital Marketing, Online Distribution และการเติบโตด้านรายได้ให้กับแบรนด์โรงแรมทั้งในระดับภูมิภาคและระดับโลก Siddhesh เคยดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงในองค์กรต่าง ๆ รวมถึง InterContinental Hotels Group (IHG) และ Compass Hospitality โดยรับผิดชอบการวางกลยุทธ์ดิจิทัลให้กับกลุ่มโรงแรมที่หลากหลายในหลายตลาดทั่วโลก เขามีความเชี่ยวชาญในการเปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นกลยุทธ์การตลาดที่สามารถนำไปใช้ได้จริง วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ เพิ่มประสิทธิภาพด้าน Conversion และขับเคลื่อนยอดจองโดยตรงผ่านการเชื่อมโยงช่องทางดิจิทัลอย่างเป็นระบบ แนวทางการทำงานของเขาผสานความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเข้ากับมุมมองเชิงธุรกิจ เพื่อช่วยให้โรงแรมสร้าง Brand Presence ที่แข็งแกร่ง เพิ่มประสิทธิภาพด้าน Distribution และสร้างผลลัพธ์ด้านรายได้ที่สามารถวัดผลได้ ด้วยประสบการณ์ในอุตสาหกรรมและการรับรองขั้นสูงด้านเครื่องมือ Digital Marketing และแพลตฟอร์ม Analytics Siddhesh ยังมีบทบาทเป็นวิทยากรและผู้สอนสำหรับผู้บริหาร โดยช่วยให้บุคลากรในธุรกิจโรงแรมพัฒนาทักษะการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และสามารถใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลได้อย่างมั่นใจ ชัดเจน และมีกลยุทธ์
ภาษา : อังกฤษ, ฮินดี, มราฐี
สาขาความเชี่ยวชาญ: Digital Content Marketing, พฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ และการเพิ่มประสิทธิภาพด้านดิจิทัล
